Вышла из дома – сломала руку. Жительница Липецка дважды судилась с ТСЖ и оба раза выиграла622

Несчастный случай произошел еще в марте 2024 года. Жительница Липецка Елена Трубчанинова поскользнулась на ледяном тротуаре и упала прямо во дворе своего дома. Простым ушибом не обошлось, пострадавшая сломала руку. Боль была настолько сильная, что женщина даже не смогла подняться самостоятельно, ей помог прохожий. В травмпункте Трубчаниновой наложили гипс, лечение продолжалось целый месяц. На полное восстановление ушло еще больше времени.

За компенсацией Елена Трубчанинова обратилась в ТСЖ «Содружество», которое обслуживает ее дом, а значит – должно и следить за состоянием тротуаров, очищать их от наледи и снега в зимне-весенний период. На руках у женщины были доказательства случившегося: запись с видеокамер на подъезде, а также медицинские справки.

Однако коммунальщики отказались решать вопрос по-хорошему, отметив, что накануне все дорожки были расчищены. С этим Трубчанинова и не спорит. Только дворник почему-то после уборки не посыпал тротуары песком или солью, хотя это обязательно. После ночных заморозков двор покрылся льдом и превратился в настоящий каток. И даже это не стало для представителей ТСЖ аргументом.

Елена Трубчанинова поняла, что самостоятельно доказать свою правоту она не сможет, поэтому обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан.

 

– Ответственность за травму, которую получила наша заявительница, лежит на ТСЖ – организации, которая управляет ее домом. В обязанности обслуживающей организации входит уборка двора от наледи и снега. Такие работы коммунальщики должны проводить систематически. Об этом говорится п. 3.2.13 Постановления Госстроя РФ №170. Помимо уборки необходимо посыпать тротуары и дорожки, лестницы возле подъездов песком или солью не позднее трех часов с момента окончания снегопада или метели. В нашем случае этого не было сделано. Если обслуживающая организация отказывается выплачивать компенсацию, нужно обращаться в суд, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Липецке Ирина Осипова.

Правозащитники помогли Трубчаниновой обратиться в суд с исковым заявлением. Октябрьский районный суд взыскал с ТСЖ «Содружество» в пользу пострадавшей 10 000 рублей в качестве компенсации морального вреда.

Как потребитель коммунальных услуг Елена Трубчанинова вправе еще потребовать с ТСЖ штраф за отказ в досудебном порядке удовлетворить ее требования. Такое право дает п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей».

Для этого заявительница обратилась с апелляцией в Липецкий областной суд. В этом ей тоже помогли специалисты Центра защиты прав граждан. Суд обязала ТСЖ выплатить Трубчаниновой еще 5 000 рублей.

ЕСЛИ ПОЛУЧИЛИ ТРАВМУ В ОБЩЕСТВЕННОМ МЕСТЕ

1. Фиксируем место происшествия 

Сфотографируйте место, где получили травму: ближайшие дома, чтобы было видно адрес, название магазинов или остановки общественного транспорта.

Это важно для определения виновника, с которого пострадавший будет взыскивать компенсацию вреда здоровью. Поэтому потерпевшему необходимо точно установить, где именно произошел инцидент и чья это зона ответственности.

2. Ищем свидетелей

Попросите номера телефонов у очевидцев. Их показания помогут подтвердить факт получения травмы именно в этом месте. Например, если пострадавший получил травму на льду, то свидетели подтвердят, что в тот день действительно был гололед, а территория не была очищена. Кстати, информацию о погодных условиях в день инцидента можно запросить в метеослужбе.

3. Вызываем скорую помощь

Справка «скорой» и выписка из истории болезни от лечащего врача будут главными доказательствами причинения вреда здоровью.

4. Собираем все чеки на лекарства, лечение, доставку к месту лечения. Виновник обязан возместить все затраты потерпевшему.

5. Определяем ответственных

• Получили травму на ступеньках магазина, на входе/выходе в аптеку, парикмахерскую или фитнес-центр, проходя под окнами зданий, – ответственным за содержание этого участка является собственник помещения, либо арендатор, если это предусмотрено договором аренды.
• Получили травму рядом с жилым домом на придомовой территории – ответственным за состояние этой территории является обслуживающая дом организация (УК, ТСЖ).
• Во всех остальных случаях ответственность лежит на администрации населенного пункта.

6. Пишем претензию

К претензии приложите все доказательства инцидента и расходов на лечение: справку о вызове скорой помощи, чеки, медицинские справки, больничный лист и пр. Срок рассмотрения претензии – три рабочих дня.

7. Если вы так и не получили ответ – свои права придется защищать в суде. В суде можно требовать полного возмещения расходов на лечение и лекарства, компенсации морального вреда, расходов на экспертизу, услуги юриста, а также компенсации утраченного заработка в полном объеме, если из-за травмы не смогли работать (ст. 1085 Гражданского кодекса РФ).