Испорченные обои и потолок. Собственница заставила ЖЭК устранить протечки в томском доме2387

Квартиру Светланы Павской в томской четырехэтажке на улице Елизаровых, 22 регулярно заливает. Кровля дома уже долгое время находится в аварийном состоянии. А коммунальщики не торопятся решать вопрос. В итоге страдают жильцы и их имущество. Неоднократные обращения в управляющую компанию «Социальная» не принесли результата.

После очередного потопа сразу в двух комнатах в квартире Павской отслоились обои на стенах и провис от воды натяжной потолок. Тогда собственница не выдержала и обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан.

– Управляющая компания должна была оперативно отреагировать на жалобы жильцов – установить причину протечки и устранить ее в течение суток. Такой срок указан в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Кроме того, согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, ЖЭК обязан возместить вред, причиненный имуществу заявителя, в полном объеме. Либо отремонтировать квартиру, – пояснил руководитель Центра защиты прав граждан в Томске Юрий Полонянкин.

Для оперативного решения проблемы сотрудники Центра привлекли депутата Законодательной думы Томской области от партии «Справедливая Россия – За правду» Галину Немцеву. Политик оперативно направила обращение в УК «Социальная» с требованием отремонтировать аварийный участок кровли над квартирой заявительницы, а также поврежденное имущество в квартире.

И только после этого ЖЭК отреагировал. Коммунальщики провели срочный текущий ремонт кровли. Более масштабные работы пройдут до конца июня 2022 года. Кроме того, в УК сообщили, что готовы отремонтировать квартиру Светланы Павской до 1 июля 2022 года.

Если потоп в доме

1. Течет крыша

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

- при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;

- при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Дольщикам на заметку. Вступили в силу новые правила передачи квартир

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить акт.

2. Авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут!

На устранение аварии (ремонт) дается 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).

Алгоритм действий:

1. Сообщите о залитии в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей (или обслуживающей) организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной и время, когда причины залития были устранены. Все это нужно будет занести в акт о залитии. Обычно его составляет представитель управляющей компании. Если управляющая или эксплуатирующая организация не отправила к вам специалиста, тогда акт составляют сами жильцы с привлечением соседей.

3. После залива квартиры вызывайте экспертов для осмотра поврежденного помещения и определения размера ущерба. Например, если протечки произошли из-за неисправного стояка, который относится к общему имуществу дома, то виновной стороной будет управляющая компания, которая отвечает за состояние общего имущества (ст. 161 Жилищного кодекса РФ).

4. Направьте претензию о возмещении ущерба виновной стороне: управляющей компании, собственникам квартир, по вине которых произошло затопление. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию или сразу идите с исковым заявлением в суд. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.

Важно! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред, неустойку и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги. Но только, если ответчик юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.