Юристы-аферисты пытались развести пенсионерку из Саранска на 51 000 рублей1984

Ольга Павлова* из Саранска обратилась в юридическую фирму с жилищным вопросом. Пенсионерка хотела узнать, может ли ее внучка получить квартиру, как сирота, если у нее есть доля в квартире матери, лишенной родительских прав. По словам Павловой, юристы пообещали решить вопрос с жильем за два месяца. С пенсионеркой заключили договор об оказании юридических услуг. За работу запросили 51 200 рублей. Эти деньги женщина должна была принести на следующий день после заключения договора.

Но прежде чем отдать такую существенную для нее сумму, Павлова решила проконсультироваться со специалистами Центра защиты прав граждан, которые БЕСПЛАТНО помогают людям. Правозащитники изучили документы и объяснили заявительнице, что юристы ввели ее в заблуждение. В этой ситуации сироте не полагается квартира от государства. Юридическая фирма просто не смогла бы помочь пенсионерке, а деньги бы с нее взяли.

Тогда Павлова попросила помочь расторгнуть договор с подозрительной юридической конторой.

— Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору. Об этом говорится в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Это же право гарантирует ст. 782 Гражданского кодекса РФ. В нашем случае юридическая компания даже не успела оказать никаких услуг, поэтому обязана расторгнуть договор с заявительницей и не требовать с нее никаких денег, — разъяснила специалист Центра защиты прав граждан в Саранске Марина Сузикова.

Специалисты Центра помогли Ольге Павловой подготовить уведомление о расторжении договора об оказании юридических услуг. Юридическая фирма выполнила требование пенсионерки.

Если бы не специалисты Центра защиты прав граждан, то пенсионерка отдала бы аферистам 51 200 рублей, но так и не решила бы жилищный вопрос своей внучки.

* – имя и фамилия изменены по просьбе заявителя. 

РЕШИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГИ – ТРЕБУЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО!

Гражданин, подписавший договор на оказание услуг (юридическая помощь, ремонт квартиры, курсы по английскому языку), имеет право отказаться от него и вернуть деньги.

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.  

Но вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Если никаких затрат не было, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.

Сроки обращения

1. Отказаться от услуг без какой-либо причины можно в любой момент, на каком бы этапе ни находилось оказание услуг.

2. Отказаться от услуг, если исполнитель пропустил срок выполнения своих обязательств, можно сразу, как только нарушен заранее оговоренный срок или промежуточные сроки (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»).  

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: 

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО:

1. Обратиться в компанию, с которой заключили договор, с претензией.

Передать можно лично – тогда подготовьте два экземпляра претензии, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или через почту – заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

2. К претензии приложите чеки или квитанции, подтверждающие оплату заказа, а также копию договора об указании услуг.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в прокуратуру. В Росздравнадзор или Минздрав, если речь идет о медицинских услугах. Или сразу идти в суд. В суде можно потребовать компенсации за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»). Суд также взыщет штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Такой срок указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в этот срок, то потребитель имеет право требовать выплатить помимо основной суммы неустойку (пеню) за каждый день просрочки.