Затопил два раза. Пенсионерка из Ярославля отсудила у соседа сверху 166 000 рублей676

Первый раз квартиру Регины Горбуновой затопило в новогодние каникулы еще в 2023 году. У соседа сверху «потек» холодильник после разморозки. Результатом такого опрометчивого поступка стал испорченный ремонт в квартире пенсионерки: пятна на потолке и стенах, поврежденные обои. Все это коммунальщики зафиксировали в Акте о залитии.

Сосед согласился компенсировать ущерб, но попросил подождать, пока соберет нужную сумму. Однако не прошло и двух месяцев, как квартиру Регины Горбуновой снова залило. И вновь по вине соседей сверху. Только теперь другая причина – у них лопнула гибкая подводка к раковине в ванной.

– В тот день я находилась дома на больничном. Сначала я услышала гул у соседей сверху. И буквально через пять минут после этого с потолка и из всех стыков и щелей хлынула вода. Я только успевала подставлять ведра и тазики и подкладывать тряпки. Конечно, я сразу побежала к соседям сверху. Дверь открыл ребенок. Мы увидели, что в ванной комнате из крана хлещет горячая вода. Мальчик попросил помочь ему, так как никого из взрослых дома не было. Тогда мы с другими соседями вызвали аварийно-диспетчерскую службу. Те приехали примерно через 20 минут и почти сразу перекрыли воду, – вспоминает Горбунова.

После очередного потопа состояние квартиры Регины Горбуновой только ухудшилось. Независимая оценка, которую пенсионерка провела за свой счет, показала, что на ремонт уйдет не меньше 183 000 рублей. Виновник и в этот раз согласился выплатить компенсацию. А потом тишина. Так прошел год. Обещанные на ремонт деньги Горбунова так и не получила.

– За всю свою жизнь я ни разу не сталкивалась с такими ситуациями. Я очень переживала, давление прыгало вверх-вниз, самочувствие было ужасное. Ремонт, в который я вложила всю свою душу и последние сбережения, разрушался у меня на глазах. Где я возьму деньги, чтобы все восстановить? Мой единственный доход – скромная пенсия, – жалуется пенсионерка.

Еще немного подождав, Региона Горбунова все-таки напомнила соседу о деньгах. Но тот отказался платить. Такого поворота пенсионерка никак не ожидала. Чтобы узнать, как заставить виновника платить, женщина обратилась в Центр защиты прав граждан.

 

 

– Виновники должны возместить вред, причиненный имуществу пострадавшей стороны. Такой порядок установлен ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. В таких случаях мы рекомендуем сначала обращаться с письменной претензией к соседям, устроившим потоп, в ней указать сумму ущерба, которую определила экспертиза. Если виновники все равно отказываются компенсировать ущерб, тогда обращаемся в суд, – пояснил руководитель Центра защиты прав граждан в Ярославле Алексей Лопарев.

Правозащитники помогли Горбуновой обратиться с исковым заявлением в суд. Ленинский районный суд Ярославля согласился с доводами Центра защиты прав граждан и взыскал с виновника потопа в пользу заявительницы ущерб на основании судебной экспертизы – 166 000 рублей. Куда также вошли компенсации на досудебную оценку, на оплату почтовых расходов и госпошлины.

ЕСЛИ В ДОМЕ ПОТОП 

1. Авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут! (п.13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).

На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).

2. Течет крыша  

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

– при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;

– при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.

Как добиться компенсации 

1. Сообщите о залитии и о том, что нужно составить Акт в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы и время, когда причины залития были устранены.

3. Составляем Акт о заливе помещения. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Инженер проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.

В комиссию по факту затопления должны войти:

• Представитель управляющей компании (инженер, техник).
• Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
• Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).

Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.

4. Обращаемся к независимому эксперту.

Сделать это нужно сразу после устранения причин затопления и удаления воды в квартире. Специалист-оценщик осмотрит помещение, а также поврежденное имущество, и определит размер ущерба. 

5. Определяем виновника аварии.

Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания.

В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491.
Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники.

6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда.

Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо.

Если виновник – управляющая компания, подаем в УК претензию с требованием компенсировать сумму ущерба от залива. Можно сразу направить иск в суд.

Если УК не реагирует, также обращаемся в суд, где еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.

Стоит отметить, если не обращались с досудебной претензией в УК, то взыскать потребительский штраф за отказ добровольно исполнить требования не получится.

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.  А также устранить причины аварийной ситуации (протечки кровли, прорыв инженерных сетей и т.д.), повлекшие залитие.

ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.

7. Если УК бездействует: не спешит ремонтировать кровлю и после всех судебных разбирательств, а заливы продолжаются, жалуемся в ГЖИ или в прокуратуру.

«Если вас затопили» Как заставить виновных заплатить за ремонт Как составить акт о затоплении Алгоритм действий