ЖЭК обиделся: псковская УК перестала убирать подъезды из-за жалоб на грязь1667

В октябре 2020 года в подъездах пятиэтажки на Гражданской, 21 в Пскове управляющая компания «Седьмой район» перестала проводить уборку. Каково же было удивление жителей, когда они узнали, что ЖЭК отказался от предоставления этой услуги из-за обиды на собственников, которые часто жаловались на качество уборки.

– Отвечать письменно на наши жалобы коммунальщики не стали, общались только по телефону. Как мне ответили, уборку перестали делать после многочисленных жалоб на ее качество. Да и вообще, мол, эта статья расходов не включена в тариф на содержание и ремонт жилья, – рассказал житель дома Игорь Блыщик специалистам псковского Центра защиты прав граждан.

Правозащитники были удивлены таким ответом не меньше жителей, ведь уборка мест общего пользования – одна из основных обязанностей управляющих компаний, от которой она не имеет права отказаться.

– Уборка подъездов входит в Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме. В п. 23 Перечня перечислены обязательства: сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон; очистка систем защиты от грязи, – поясняет руководитель Центра Ольга Кожевникова. – Выполнять эти работы УК обязана вне зависимости от того, включены ли они в договор управления домом, имеется ли особое решение общего собрания собственников на выполнение этих работ.

Правозащитники помогли составить жалобу на УК в областной Комитет по региональному контролю и надзору с просьбой обязать УК убирать лестничные клетки и привлечь руководство компании к административной ответственности.

Коммунальщики пояснили инспекции, что перерыв был сделан только на один месяц, а с середины ноября в подъездах снова царит чистота. Но выездная проверка Комитета в январе 2021 года показала обратное: в подъездах обнаружили грязь и песок, пыльными и заросшими паутиной оказались оконные блоки. ЖЭКу выдали предписание выполнить уборку и впредь не допускать таких нарушений. Комитет рассматривает вопрос о привлечении директора УК «Седьмой район» к административной ответственности, предусмотренной частью 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ (управление многоквартирными домами с нарушением лицензионных требований).

Как заставить УК проводить уборку в подъездах

Работы по содержанию подъездов в чистоте входят в обязанности управляющей компании. Сухую уборку УК должна проводить не реже чем раз в пять дней. Влажную – не реже одного раза в месяц. Обметание окон, подоконников, отопительных приборов производится не реже одного раза в пять дней; стен – не менее двух раз в месяц; мытье – не реже одного раза в месяц.

Если в доме перестали убираться, предлагаем воспользоваться следующим алгоритмом:

1. Пишем заявление в двух экземплярах, в котором приглашаем УК прийти в указанное время в подъезд и составить акт об отсутствии уборки подъезда.

2. Если коммунальщики не приходят, собираем трех членов комиссии из жильцов дома. Делаем фотографии неубранных клеток и составляем акт.

3.Составляем претензию в УК и требуем планомерно убирать в подъездах.

4. Моментом возобновления услуги является акт оказания качественной услуги. Данный акт должны составить управляющая организация и председатель Совета дома или заявители. Период с момента обращения в УК о неоказанной услуге и по момент составления акта о возобновлении предоставления услуги будет являться периодом, за который собственники помещений МКД вправе потребовать перерасчет.

5. Рассчитываем сумму перерасчета и составляем претензию на перерасчет. Для того чтобы рассчитать сумму перерасчета, необходимо знать, сколько в составе строки «Содержание и текущий ремонт» составляет стоимость услуги по уборке мест общего пользования. Эта стоимость умножается на количество квадратных метров помещений, принадлежащих собственникам, делится на 30 и умножается на количество дней, когда услуга не оказывалась. Именно такую сумму должна вернуть управляющая организация собственникам, разделив ее между ними пропорционально площади квартир.

Если у вас на руках нет договора управления МКД, в котором написано, сколько стоит сухая и влажная уборка в подъезде, то его нужно запросить у УК. Запрос составляется в свободной форме.

Например, стоимость уборки мест общего пользования в структуре тарифа составляет 4 рубля. Услуга не оказывалась в течение 25 дней. При этом в доме расположено 5678 кв. м жилых помещений.

4 рубля * 5678 кв. м = 22712 рублей / 30 * 25 = 18 926,67 рубля.

На эту сумму УК обязана уменьшить оплату за содержание и текущий ремонт в следующем месяце всем собственникам пропорционально площади квартир.

УК должна ответить вам в течение 10 дней. Этот срок установлен Законом «О защите прав потребителей», а в нашем случае потребителями являются собственники квартир дома, которые не получили надлежащую услугу.

3. Если управляющая организация не ответила и не привела в соответствующее санитарным нормам и правилам состояние подъезды, а также отказалась делать перерасчет, то обращаемся с жалобой в Государственную жилищную инспекцию. ГЖИ проведет проверку и выдаст руководству ЖЭКа предписание об устранении нарушений.

Образцы заявлений в УК и Госжилнадзор можно найти в инструкции Центра защиты прав граждан «Не убираются в подъезде».