Жители барака в Свердловской области выбили компенсацию за отвратительное обслуживание жилья2083

Двухэтажный деревянный барак в переулке Фадеева, 6 в поселке Сосьва Серовского района Свердловской области был построен еще в 1953 году. Сегодня дом, что называется, на ладан дышит: здание давно покосилось и жить здесь опасно. Администрация признала барак аварийным и установила сроки расселения – до 2026 года. Жители сначала не поверили, поскольку жить в доме невозможно: мало того, что он вот-вот рухнет, так и управляющая компания «Родной поселок» просто отказалась от исполнения своих обязательств.

– УК «Родной поселок» не делает ровным счетом ничего, хотя деньги от жителей исправно получает. Крыша течет, в квартирах подтеки, стены и потолки в трещинах, входная дверь не закрывается, все везде отваливается. Да, наш дом аварийный, но это не повод ничего не делать. Но наш ЖЭК, похоже, давно махнул на нас рукой, – рассказывает одна из жительниц 7-квартирного дома Галина Амосова.

Все жалобы жителей УК «Родной поселок» оставила без ответа. Собственники за советом обратились в Центр защиты прав граждан в Екатеринбурге.

– Тот факт, что дом признан аварийным и подлежащим сносу, не освобождает жителей от платы за содержание жилья, а управляющую компанию от работ по содержанию дома, – комментирует ситуацию руководитель екатеринбургского Центра Ольга Атемасова. – Очевидно, что в данном случае УК «Родной поселок» обязанности не выполняет. И разбираться в этом должны надзорные органы.

Жильцам помогли составить жалобу на коммунальщиков в областную прокуратуру. Проверка надзорного органа выявила многочисленные нарушения Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда. УК привлекли к административной ответственности по ч.2 ст. 14.1.3 КоАП РФ за ненадлежащее содержание общего имущества. А также обязали сделать жителям перерасчет платы за содержание с марта 2020 по январь 2021 года на сумму в 7000 рублей.

Но прокуратура не ограничилась проверкой ЖЭКа. Надзорный орган выявил серьезные нарушения жилищных прав граждан. Во-первых, прокуратура признала сроки отселения жителей из аварийного барака неразумными. И потребовала их сократить. Администрации Сосьвинского городского округа установила новую дату расселения – до 1 декабря 2024 года.

Во-вторых, прокуратура указала на необходимость предоставить жителям барака временное жилье маневренного фонда. Право ждать расселения в безопасных условиях людям гарантирует закон, но чиновники его проигнорировали. Главе округа выдали предписание. Городская прокуратура обещала проконтролировать его исполнение.

– Я думаю, любой хочет возвращаться в дом, в котором вымыты окна и лестничные пролеты, отремонтированы подъезды и кровля. За эти работы мы платим управляющим компаниям огромные деньги: «содержание жилья» – самая существенная строка в коммунальной квитанции. Причем если на воде и электричестве можно попытаться сэкономить, то «содержание» начисляют по метражу – хочешь не хочешь, а платить приходится по полной. Взамен мы ждем качественного обслуживания и постоянного внимания к дому. Но зачастую этого не происходит – коммунальщики выполняют свою работу только после многочисленных жалоб жителей или даже обращений в ГЖИ. Специалисты Центра защиты прав граждан знают, какие работы и с какой периодичностью обязана выполнять УК. И всегда готовы помочь жителям добиться от обслуживающих организаций исполнения их прямых обязанностей, – заявил руководитель проекта сети Центров защиты прав граждан, депутат Госдумы Андрей Кузнецов.

За что платят жильцы аварийного дома

В ожидании расселения или предоставления временного жилья жильцы аварийного дома продолжают оплачивать коммунальные ресурсы и содержание жилья. Управляющая компания в свою очередь также продолжает обслуживать дом.

Единственное, от чего освобождены жители аварийного дома, – это взносы на капитальный ремонт (ч. 2 ст. 169 Жилищного кодекса РФ). Эта обязанность отпадает начиная с месяца, следующего после месяца, когда дом был признан аварийным.

Как заставить УК работать

Перечень работ, которые должны выполнять управляющие компании, строго регламентирован: от уборки подъездов до текущего ремонта. За это жильцы ежемесячно платят коммунальщикам по строке «ремонт и содержание жилья».

В тариф на ремонт и содержание жилья включен целый ряд услуг:

– содержание помещений общего пользования (уборка и мытье полов в подъездах, очистка окон, уборка чердаков и подвалов и пр.);

– уборка придомовой территории (уборка и стрижка газонов, уборка тротуаров, сбрасывание снега с крыш, ликвидация наледи);

– содержание лифтов;

– подготовка дома к сезонной эксплуатации (ремонт отмостки, разбитых окон, входных дверей и пр.);

– проведение технических осмотров и мелкий ремонт (прочистка вентиляционных каналов);

– аварийно-диспетчерское обслуживание;

– техобслуживание газовой котельной, теплового оборудования и запирающих устройств.

По сути, содержание и ремонт – это одна из основных функций управляющих компаний. Коммунальщики должны не только ремонтировать дом и исправлять дефекты, но и содержать его и придомовую территорию в надлежащем состоянии. Например, следить, чтобы зимой во дворе не было наледи, а летом не было сырости и зловонных запахов в подвале, чтобы подъезды были чистыми, а лифты исправно работали, чтобы клумбы были в приглядном состоянии, а заборы и лавочки не лежали на земле. Все это – прямая обязанность управляющих компаний, за это мы с вами и платим им деньги. Но не все УК с рвением выполняют возложенные на них обязанности.

Если ЖЭК оказывает некачественные услуги по содержанию жилья

Если лифты годами не работают, в подвале постоянная сырость и стоит неприятный запах, подъезды завалены мусором, трубы проржавели и протекают, а управляющая компания не реагирует на жалобы жильцов, то плату за некачественные или неоказанные услуги должны уменьшить. Чтобы ЖЭК вернул деньги, собственники должны выполнить несколько шагов.

ШАГ 1. Получить информацию по содержанию МКД

УК обязана предоставить по письменному запросу любого собственника общую информацию о доме, выполняемых работах и услугах по содержанию и ремонту общего имущества, их периодичности, сведения о стоимости указанных работ и услуг. Эта информация нужна для того, чтобы сравнить объем фактически оказанных коммунальщиками услуг с нормативными. Если УК недорабатывает – это повод потребовать сделать перерасчет.

ШАГ 2. Зафиксировать факты оказания услуг ненадлежащего качества

Документ, который фиксирует нарушения – акт о ненадлежащем качестве услуги по содержанию жилья. Необходимо оповестить УК о проблеме в письменном виде или через аварийную диспетчерскую службу, они должны направить сотрудника для осмотра дома. Акт составляет представитель управляющей компании, затем его подписывают обе стороны: УК и собственники. Если представители управляющей компании отказываются составлять акт, то собственники составляют его в произвольной форме в двух экземплярах. В акте должны быть перечислены нарушения, которые допустила управляющая компания. Например, в подвале постоянно текут трубы, от влажности вздулась побелка на стенах подъезда. Оба экземпляра акта подписывают собственники жилья.

ШАГ 3. Написать заявление о проведении перерасчета

Хорошо, если к заявлению собственники приложат фотографии нарушений, например, текущие трубы или грязный подъезд. Обязательно надо приложить копию акта о ненадлежащем качестве услуги по содержанию жилья. Заявление пишется в двух экземплярах.

ШАГ 4. Вручить заявление на перерасчет

Заявление с приложениями собственники вручают представителю УК (в приемную). Второй экземпляр с отметкой о принятии остается у собственников. УК обязана ответить собственникам в течение двух рабочих дней. Если коммунальщики согласятся с требованиями жильцов, то размер платы за содержание и ремонт уменьшится в следующей квитанции. Перерасчет зависит от количества дней, пока длилось нарушение, и стоимости услуги, которую УК предоставила некачественно.

Кроме того, можно подать заявление в ГЖИ о привлечении к административной ответственности УК по ст. 7.22 КоАП РФ «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов», а также по ст. 7.23.3. КоАП РФ «Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению МКД».

Образцы актов и заявлений, которые помогут получить компенсацию за плохое содержание дома, можно найти в инструкции Центра защиты прав граждан «Содержание многоквартирного дома».