Жительница Екатеринбурга получила 40 тысяч рублей за потоп от ЖСК2717

В мае 2020 года в двенадцатиэтажке на Новгородцевой, 31 произошла коммунальная авария. Лопнул стояк холодного водоснабжения, несколько квартир затопило. Сотрудники «Жилищно-эксплуатационного кооператива №204», который обслуживает дом, составили акт о затоплении и признали вину в аварии.

– Руководитель кооператива обещал, что компенсирует ущерб после замены стояков горячей и холодной воды. Свое слово он сдержал: после окончания ремонта в 2021 году мне выплатили всего 14 000 рублей. Похоже, расчет провели «на глаз», поскольку этих денег на ремонт мне никак не хватит. Мне предстояло снять обои, обработать стены от плесени, отремонтировать потолок, поклеить новые обои. Все это стоит гораздо больше, – рассказывает жительница одной из затопленных квартир Лариса Чекменева.

Женщина обратилась к независимым экспертам. Они составили дефектовочный акт и рассчитали стоимость восстановительного ремонта – 70 тысяч рублей. Помочь добиться выплаты этих денег собственница попросила специалистов свердловского Центра защиты прав граждан.

– Квартиру залило из стояка, за который несет ответственность обслуживающая организация. Сотрудники это подтвердили. Виновник и должен возместить вред, причиненный имуществу. Это прописано в ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, – прокомментировала руководитель Центра защиты прав граждан в Екатеринбурге Ольга Атемасова. – Чтобы добиться компенсации, вначале нужно обратиться с письменным заявлением в кооператив, приложив документы с оценкой ущерба. При отказе организации от компенсации придется обращаться в суд.

Правозащитники помогли составить претензию в адрес ЖСК «ЖЭК №204» с требованием покрыть ущерб, пригрозив обращением в суд. В этом случае кооперативу пришлось бы дополнительно покрыть судебные издержки и выплатить штраф. Организация согласилась увеличить размер компенсации – до 40 000 рублей. Собственницу эта сумма устроила.

– Только за 2020 год в Центры защиты прав граждан обратились 38 тысяч человек. Собственники сталкиваются с бесконечным желанием управляющих организаций их грабить, поэтому большая часть обращений связана с коммунальной тематикой. За прошедший год мы помогли собственникам вернуть в качестве перерасчета и экономии по оплате за ЖКУ 335,5 млн рублей, – рассказывает лидер свердловских справедливороссов, руководитель сети Центров защиты прав граждан Андрей Кузнецов. – Мы также занимаемся просветительской деятельностью. На нашем сайте можно найти инструкции, которые помогут решить проблему самостоятельно, будь то вопросы здравоохранения, трудового права, защиты от мошенников и прочее. Центры предоставляют помощь всем и совершенно бесплатно. Даже пандемия не приостановила нашу работу, а наоборот – дала толчок для развития. Мы запустили прием обращений онлайн, став еще ближе к людям.

Что делать, если вас затопили

1. Сообщите о затоплении в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

Важно! Управляющая компания должна отреагировать и направить аварийную бригаду для ликвидации аварии. Время прибытия специалистов не должно превышать 30 минут.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной и время, когда причины затопления были устранены. Все это нужно будет занести в акт о затоплении. Обычно его составляет представитель управляющей компании. Если управляющая или эксплуатирующая организация не отправила к вам соответствующего специалиста, тогда акт составляют сами жильцы.

3. Можно вызвать экспертов для осмотра поврежденного помещения и определения размера ущерба. Экспертное заключение пригодится в суде, если виновник откажется выплачивать деньги.

4. Предъявите требования о возмещении ущерба виновной стороне: управляющей компании, собственникам квартир, по вине которых произошло затопление.

Акт о затоплении можно найти в инструкции Центра защиты прав граждан «Если вас затопили».