Жительница Костромы заставила ЖЭК выплатить 20 000 рублей за потоп в квартире1949

Квартира Людмилы Масловой, которая проживает на верхнем этаже в доме на Северной Правды, 27 в Костроме, сейчас похожа на музей современного искусства. На потолке и стенах разводы рыжего цвета, вздутые обои и пятна на светильниках. В ночь с 18 на 19 мая 2020 года ее квартиру залило.

Работники УК «Градская» осмотрели жилое помещение и чердак и установили причину протечки – повреждение трубы водостока или водоприемной воронки. Составили акт осмотра и просто ушли. Ремонтировать поломку не стали, как и возмещать ущерб.

Бездействие коммунальщиков привело к тому, что уже через месяц квартиру Масловой опять залило. Тогда женщина заказала независимую экспертизу в ООО «Проектно-строительное бюро». Эксперты оценили ущерб в 29 620 рублей. ЖЭК заменил водосточную трубу и водоприемную воронку, чтобы протечек больше не было, но выплачивать компенсацию отказался.

Женщина не знала, как заставить УК выплатить деньги, поэтому обратилась за консультацией в Центр защиты прав граждан.

– Управляющая компания должна обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также надлежащее содержание общего имущества в МКД. Так прописано в ст. 161 ЖК РФ. Чердачное помещение и внутренние коммуникации дома – это общедомовое имущество. Поэтому коммунальщики обязаны проводить здесь профилактические и ремонтные работы, а также устранять последствия залития. Квартиру нашей заявительницы залило по вине УК, поэтому коммунальщики должны возместить ущерб. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме. Если виновник отказывается платить, жалуемся в суд, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Костроме Анна Комиссарова.

Юристы Центра подготовили исковое заявление в мировой суд судебного участка № 6 Свердловского района города Костромы о взыскании ущерба за залитие квартиры, затрат на экспертную оценку, компенсации морального вреда к УК «Градская».

В суде УК и Маслова заключили мировое соглашение. Коммунальщики предложили хозяйке затопленной квартиры выплатить 20 000 рублей. Женщина согласилась.  

Что делать, если квартиру затопило

Если квартиру периодически заливает (протекает кровля, трубы системы отопления), нужно вызвать сотрудников управляющей компании, так как УК отвечает за состояние дома (ст. 161 ЖК РФ). ЖЭК должен отреагировать на заявку в срок не позднее 12 часов с момента обращения (п. 152 ПП РФ №354). Коммунальщики должны осмотреть место залития, найти причину и устранить ее. ЖЭК не реагирует на обращение? Жалуйтесь в Госжилинспекцию.    

В случае ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также общему имуществу помещений в многоквартирном доме вы вправе потребовать компенсацию от управляющей компании. Для этого нужно, чтобы исполнитель, то есть представитель ЖЭКа, и потребитель составили Акт о затоплении. В документе описывают причиненный ущерб и все обстоятельства произошедшего.

Акт должен быть составлен и подписан исполнителем и потребителем не позднее 12 часов с момента обращения последнего в аварийно-диспетчерскую службу. Если потребитель не может подписать Акт, то его подписывают исполнитель и два незаинтересованных лица. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю, второй остается у исполнителя.

Если в доме произошла авария

1. Сообщите о затоплении в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

Важно! Управляющая компания должна отреагировать и направить аварийную бригаду для ликвидации аварии. Время прибытия специалистов не должно превышать 30 минут.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной и время, когда причины затопления были устранены. Все это нужно будет занести в Акт о затоплении. Обычно его составляет представитель управляющей компании. Если управляющая или эксплуатирующая организация не отправила к вам соответствующего специалиста, тогда Акт составляют сами жильцы.

3. Вызывайте экспертов для осмотра поврежденного помещения и определения размера ущерба.

4. Предъявите требования о возмещении ущерба виновной стороне: управляющей компании, собственникам квартир, по вине которых произошло затопление.

Подробнее о том, что нужно делать, если затопило квартиру, читайте в инструкции Центра защиты прав граждан.