Жительница Перми засудила жадного подрядчика. Ему придется отдать в три раза больше денег, чем взял715

Не выполнил работу и отказался возвращать часть денег – 20 000 рублей. Екатерина Уткина столкнулась с недобросовестным подрядчиком. Хотя начиналось все хорошо. Женщине нужно было установить новый забор из профлиста в ее поселковом доме. Материал у Уткиной уже был. Она нашла подрядчика в Перми. За всю работу мужчина запросил 110 000 рублей. Заказчица согласилась. Стороны заключили договор подряда. Женщина полностью оплатила работу.

Установить забор работник должен был примерно за месяц – такой срок стороны прописали в договоре. Но в этот срок подрядчик не уложился. Вместо забора женщина увидела только трубы. По словам Екатерины Уткиной, работник приезжал на объект лишь два раза, за это время он заменил пять старых труб на новые, и на этом все.

Такое наплевательское отношение к работе возмутило Уткину, она потребовала свои деньги обратно. Но подрядчик отказался. Тогда женщина обратилась в полицию. Правоохранители не нашли состава преступления и отказались возбуждать дело. Последней надеждой для заказчицы стал Центр защиты прав граждан, куда она пришла на консультацию.

 

– Заказчик вправе расторгнуть договор в связи с недобросовестными действиями подрядчика. Об этом говорится в ст. п.2 ст. 715 Гражданского кодекса РФ. К таким действиям относится, например, если подрядчик приступил к работе, но выполняет ее настолько медленно, что становится очевидным, что заказ не будет выполнен к прописанному в договоре сроку. В нашем случае исполнитель нарушил условия договора, поэтому заявительница вправе потребовать свои деньги обратно, – разъяснила специалист Центра защиты прав граждан в Перми Татьяна Сулейманова.

Правозащитники помогли Екатерине Уткиной обратиться с досудебной претензией к подрядчику. Тот вернул всего 90 000 рублей. Еще 20 000 рублей он удержал за якобы выполненную работу. Хотя он и палец о палец не ударил, заказ не был выполнен.

В таком случае нужно обращаться в суд. Там можно дополнительно взыскать с ответчика штраф за отказ выполнять требования истца в досудебном порядке, компенсацию морального вреда, а также судебные расходы.

Специалисты Центра защиты прав граждан помогли составить исковое заявление. Мировой судья судебного участка № 6 Свердловского судебного района встал на сторону Уткиной и взыскал с подрядчика почти 55 000 рублей.

Андрей КУЗНЕЦОВ, депутат Госдумы фракции «Справедливая Россия», руководитель проекта сети Центров защиты прав граждан:

– В практике Центров защиты прав граждан много историй, когда недобросовестный исполнитель пытается затянуть сроки, в процессе работы повышает цену или отказывается устранить выявленные дефекты. Люди платят за работу деньги и немалые. И хотят за эти деньги получить качественно выполненный заказ. А не тратить время и нервы, разбираясь с нерасторопными или криворукими подрядчиками. Бороться с такими работничками помогают наши специалисты. Только в 2025 году Центры защитили права 295 потребителей суммарно на 81 млн 518 тысяч рублей. А за 11 лет работы Центров защиты прав граждан общая сумма возмещения убытков за нарушение потребительских прав составила 2 млрд 637 млн рублей!

Договор подряда: как вернуть деньги за невыполненную и плохо сделанную работу

Согласно ст. 717 ГК РФ, заказчик может отказаться от исполнения договора в любое время до сдачи ему результата работы (если иное не предусмотрено договором подряда).

Отказ от договора можно ничем не мотивировать. Но, как и по закону «О защите прав потребителей», ГК не освобождает заказчика от обязательства оплатить подрядчику расходы, которые он уже понес.

Но у заказчика есть и иные права, не описанные в «потребительском» законе.

Согласно п.2 ст. 715 ГК РФ, заказчик вправе расторгнуть договор в связи с недобросовестными действиями подрядчика.

 Какие действия подрядчика можно отнести к недобросовестным:

• подрядчик не приступил своевременно к исполнению договора подряда;
• подрядчик приступил к работе, но выполняет ее настолько медленно, что становится очевидным, что работа не будет выполнена к прописанному в договоре сроку;
• в ходе работ подрядчик завысил стоимость договора;
• подрядчик отказывается устранить возникшие недостатки или выявленные дефекты.

Сообщить подрядчику о расторжении договора нужно в письменном виде. Заявление необходимо отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Так в случае судебных разбирательств вы сможете доказать, что исполнитель работ был официально уведомлен о прекращении действия договора.

Такой же порядок действует в случаях, если у заказчика закончились деньги. Нужно уведомить подрядчика об одностороннем отказе от договора и рассчитаться за уже проделанную работу.

Право на отказ от договора подряда также установлено в ст.723 ГК РФ. А именно: в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для использования, заказчик вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков,
• соразмерного уменьшения цены,
• возмещения расходов на устранение недостатков заказчиком.

В случае, если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Последствия прекращения договора по данным основаниям урегулированы и ст. 728 ГК РФ: подрядчик также обязан возвратить заказчику ранее предоставленные материалы, в противном случае — возместить их стоимость.

В то же время прекращение договора подряда не должно приводить и к неосновательному обогащению заказчика — к освобождению его от обязанности по оплате выполненных до прекращения договора работ, принятых заказчиком и представляющих для него потребительскую ценность (ст. 1102 ГК РФ).

Согласно ст. 732 ГК РФ, до заключения договора подрядчик обязан предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения.

Если «на берегу» подрядчик не оговорил условия, а в процессе работ выяснилось, что возникают дополнительные расходы, у подрядчика не хватает умений, чтобы доделать работу и т. п., заказчик вправе требовать расторжения договора без оплаты выполненной работы, а также без возмещения понесенных подрядчиком убытков.

ВАЖНО! Пропишите в договоре подряда возможность одностороннего прекращения обязательств сторонами без заключения дополнительного соглашения и без судебного решения. В противном случае действия заказчика или подрядчика, расторгающего контракт, могут быть признаны неправомерными.

Алгоритм действий

1. Обратиться с претензией к физическому лицу, с которым заключили договор.

Передать претензию можно лично. Для этого подготовьте два экземпляра документа, на копии попросите поставить отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

ВАЖНО! Срок ответа на претензию по договору подряда законодательно не определен. Ответ должен поступить в срок, согласованный в договоре. Если в договоре нет такого условия, тогда рекомендуем указать его в претензии. Однако необходимо руководствоваться принципами разумности. По общему правилу в ситуации, когда срок нигде не указан и не вытекает из обычаев или существа обязательства, ответ на претензию должен быть предоставлен в течение семи дней с момента ее предъявления (п.2 ст.314 ГК РФ).  

2. К претензии приложите копии платежных документов, подтверждающих оплату выполнения работ, а также копию договора подряда.

3. Если подрядчик отказался возвращать деньги, придется обращаться в суд.

4. В суде помимо денег, оплаченных за выполнение работ, можно также потребовать полного возмещения причиненных убытков (ст.15 ГК РФ), компенсацию морального вреда (ст.151 ГК РФ), и судебные расходы.

ВАЖНО! При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.