Жительница рязанской пятиэтажки отсудила у заливших ее соседей 27 000 рублей2706

В июле 2020 года соседи сверху дважды залили квартиру Татьяны Козловой. На кухне и в ванной пострадали стены – их нужно было заново красить. Намокла и разбухла кухонная мебель. А в январе 2021 года инцидент снова повторился.

– Каждый раз я вызывала сотрудников управляющей компании, которые составили акты о залитии. Оба раза УК признала виновником соседей сверху, эти факты зафиксировали в актах. Однако оплачивать ущерб соседи отказались, хотя я направляла досудебную претензию, – рассказала Татьяна Козлова.

Женщине пришлось прибегнуть к услугам эксперта-оценщика, который оценил ущерб в 20 500 рублей. Еще 5000 рублей она отдала за его работу. С просьбой помочь добиться от виновников компенсации женщина обратилась в рязанский Центр защиты прав граждан.

– Квартиру Татьяны Козловой затопило по вине соседей сверху. Именно на них лежит обязанность возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме. Такую обязанность на них возлагает ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. Собственница правильно сделала, что составила акт, в котором указаны причины залития и виновник, а после потребовала компенсации, направив досудебную претензию. Но так как от возмещения соседи отказались, следующий шаг – обращение в суд, – пояснил специалист Центра Алексей Беззубцев.

Правозащитники помогли Татьяне Козловой составить исковое заявление в Октябрьский районный суд. Суд защитил права пострадавшей, обязав соседей выплатить 20 500 на ремонт, а также компенсировать расходы на произведенную оценку ущерба и судебные расходы – еще 6800 рублей.

Заливает квартиру, что делать

Есть аварийные ситуации, когда, например, прорвало трубу и вода хлещет во все стороны. А есть не аварийные – сезонные протечки старой кровли. Во всех случаях алгоритм действий один, разница лишь только во времени прибытия бригады.

При сезонной протечке кровли ЖЭК должен отреагировать на заявку и отправить своих сотрудников в срок не позднее 12 часов с момента обращения (п. 152 Постановления Правительства РФ №354).

При аварийной ситуации время прибытия специалистов не должно превышать 30 минут! Саму аварию должны локализовать так же за 30 минут, а устранить – в течение 3 суток. А предельный срок выполнения ремонта протечки в отдельных местах кровли – 1 сутки.

Алгоритм действий:

1. Сообщите о затоплении в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной и время, когда причины затопления были устранены. Все это нужно будет занести в акт о затоплении. Обычно его составляет представитель управляющей компании. Если управляющая или эксплуатирующая организация не отправила к вам специалиста, тогда акт составляют сами жильцы с привлечением соседей.

3. После залива квартиры, вызывайте экспертов для осмотра поврежденного помещения и определения размера ущерба.

4. Направьте претензию о возмещении ущерба виновной стороне: управляющей компании, собственникам квартир, по вине которых произошло затопление. 

Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию или сразу идите в суд. 

Образцы заявлений вы найдете в инструкции Центра защиты прав граждан «Если вас затопили».