Жительнице Ставрополя удалось добиться от застройщика замены некачественных окон2171

В 2022 году Виктория Струсь стала счастливой обладательницей новой квартиры в Ставрополе. Ключи ждали долго, потому что купили жилье по договору долевого участия. Но радость от новоселья омрачили бракованные пластиковые окна: буквально сразу после заселения женщина заметила, что они протекают и запотевают. Виктория Струсь обратилась к застройщику с просьбой заменить окна, но получила отказ.

– Когда мы подписывали акт приема-передачи этот недостаток невозможно было обнаружить. Когда я заметила, что окна «текут», то рассчитывала, что застройщик будет добросовестно исполнять свои гарантийные обязательства. Но мне ответили, что менять окна не станут, потому что гарантия производителя уже закончилась. А ремонт невозможен, так что – только замена за свой счет, – жалуется собственница.

С просьбой разобраться в законности такого отказа Виктория обратилась в ставропольский Центр защиты прав граждан.

– Компания-застройщик обязана предоставить гарантию на жилье. Причем на разные элементы срок может быть разным. Например, на фундамент, стены, крышу, окна – 5 лет. Инженерное и технологическое оборудование – 3 года. Новоселы могут требовать бесплатной замены окна, устранения дефектов или выплаты денежной компенсации, которая покроет расходы на самостоятельное устранение недостатков. Об этом говорится в п.2 ст.7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ «О долевом строительстве». Если застройщик отказывается выполнять требования, защищать свои права придется в суде, – разъяснили в Центре защиты прав граждан.

К счастью, дело обошлось без суда и долгих разбирательств. Правозащитники помогли организовать встречу собственницы и директора компании. Им удалось договориться о замене стеклопакетов на новые. В результате собственница сэкономила 25 000 рублей.

Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года. 
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. 
Сегодня в 75 регионах страны открыты 96 приемных. В том числе в Донецке и Луганске.  Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 7 лет правовую помощь в Центрах получили 14,5 млн человек. Гражданам вернули 65 млрд рублей.

ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ – ОБЯЗАННОСТЬ ЗАСТРОЙЩИКА!

Гарантийное обслуживание новостроек регулируется Федеральным законом «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости» от 30.12.2004 №214-ФЗ.

Срок гарантии на разные системы и элементы – разный.

Гарантия на конструктивные элементы здания: фундаменты, стены, каркасы, перекрытия, крыши, лестницы, перегородки, окна – не менее 5 лет.

Гарантия на технологическое и инженерное оборудование: водопровод, газопровод, канализация, отопление, электрика, вентиляция – не менее 3 лет.

Эти обязательства закреплены в п.5 ст. 7 Закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости».

В течение гарантийного срока неисправности и дефекты работы инженерных систем здания устраняются за счет застройщика.

Важно! Гарантийный срок исчисляется со дня передачи объекта долевого строительства покупателю, то есть с момента подписания им акта приема-передачи квартиры.

По закону застройщик должен передать участнику долевого строительства объект, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.

Продувание, промерзание и запотевание окон – явное несоответствие таким требованиям.

 Согласно п.2 ст. 7 Закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости» от 30.12.2004 №214-ФЗ, при обнаружении дефектов участник долевого строительства вправе потребовать от застройщика:
– безвозмездно устранить недостатки в разумный срок;

– соразмерно уменьшить цену договора;

– возместить расходы на устранение недостатков.

Если окна в новой квартире с дефектами или они неправильно установлены – нужно обращаться к застройщику.

Алгоритм действий:

1. Составьте претензию к застройщику.

В претензии должно быть подробное описание выявленных недостатков и желательно их фото; требование безвозмездно устранить неисправности в конкретный срок или оплатить услуги по устранению их собственником.

2. Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по юридическому адресу застройщика.

Застройщик может организовать осмотр дефектов, после чего – обязан устранить выявленные недостатки. Срок этих работ указан в договоре.

3. Если застройщик отказался устранять брак, то придется защищать свои права в суде.

Но перед обращением с иском собственник должен провести экспертизу, которая подтвердит, что недостатки возникли по вине застройщика.

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ, ЕСЛИ НУЖЕН ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ ОБЩЕДОМОВОГО ИМУЩЕСТВА

Если дефект обнаружен в местах общего пользования (лестничные площадки и пролеты, лифты, подвалы и чердаки), то собственники должны обратиться в управляющую компанию.

Важно! Управляющая компания может обратиться к застройщику с требованием устранить недостатки или дефекты общего имущества, не дожидаясь заявлений от собственников.

УК организует комиссионное обследование, приглашает представителей застройщика. Во время осмотра участники должны решить – являются ли дефекты гарантийным случаем, за чей счет будет произведен ремонт, в какой срок.

По итогам обследования составляют акт, его подписывают все участники.

Подробнее о том, что делать, если собственники обнаружили дефекты в новостройке, читайте в инструкции Центра защиты прав граждан.