Жительница Саранска добилась компенсации в 7600 рублей за задержку авиарейса649
Добиться справедливости женщине помог саранский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».
В Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» обратилась за помощью жительница Саранска Надежда Борисова. Женщина понесла убытки из-за задержки рейса авиакомпании Red Wings Тиват-Москва. Это произошло 23 сентября 2018 года, когда Надежда возвращалась с отдыха в Черногории.
По расписанию самолет из черногорского Тивата должен был прилететь в Москву 23 сентября в 17:30. В этот же день у женщины была запланирована пересадка на поезд Москва-Саранск с отправлением в 21:30. Билет на поезд был куплен заранее. Однако все планы сорвались, когда рейс из Тивата задержали на три часа. В итоге Надежда прилетела в российскую столицу около 21:00. Соответственно, на поезд уже не успевала.
– Я была выжата как лимон, очень устала. Чужой город, впереди – ночь. Я была вынуждена заказать номер в гостинице. Из аэропорта до отеля ехала на такси. Все это обошлось мне в 6800 рублей, – рассказывает Надежда Борисова.
Женщина уехала в Саранск на следующий день. Сразу по возвращении домой Надежда написала претензию в авиакомпанию Red Wings с требованием компенсировать затраты на такси и гостиницу, а также возместить стоимость «пропавшего» билета на поезд. Но претензия осталась без ответа. Тогда Надежда Борисова обратилась за правовой помощью в саранский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».
Юристы Центра подтвердили, что Надежда имеет право на компенсацию дополнительных расходов (такси и гостиница), поскольку задержка рейса произошла по вине авиаперевозчика.
– Кроме того, согласно ст. 120 Воздушного кодекса РФ, авиакомпания обязана уплатить штраф в размере 25 процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более 50 процентов стоимости билета, – поясняет специалист саранского Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» Анна Кондрашова.
К сожалению, на возврат стоимости «пропавшего» билета на поезд Надежда Борисова не может претендовать. Получить возмещение от авиаперевозчика можно было бы только в том случае, если бы Надежда сдала билет на поезд в кассу РЖД и получила часть стоимости билета. Сделать это можно было в течение 12 часов после отправления поезда. Остальную часть стоимости билета возместила бы авиакомпания.
Специалисты Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» составили претензию в авиакомпанию Red Wings с требованиями компенсировать проживание в гостинице, услуги такси, выплатить штраф за трехчасовую задержку рейса. После подачи этой претензии Red Wings компенсировала Надежде Борисовой оплату такси и гостиницы (6800 рублей) и выплатила штраф за просрочку доставки пассажира (800 рублей).
