Жительница Рязани Лидия Петрова два года обращалась в региональное министерство социальной защиты населения за путевкой на санаторно-курортное лечение, которая ей положена как инвалиду. И каждый раз получала от чиновников отписки, в которых не было ничего вразумительного.