Нижегородка заключила кредитный договор с банком. За последующие полгода в срок и полностью его погасила. Когда женщина обратилась в банк за справкой об отсутствии задолженности по кредиту, сотрудники отказались указывать в ней сведения о том, что кредит погашен полностью. За выдачу справки с полными сведениями банк запросил с пенсионерки 3 800 рублей.