Кто ответит за потоп?2480
Вы открываете дверь и видите потоки воды на новом ламинате? Зрелище не из приятных. Не впадайте в панику! Мы расскажем, как взыскать моральный и материальный ущерб с виновника наводнения в вашей квартире.
ЕСЛИ С ПОТОЛКА БЕЖИТ ВОДА
Без паники! Выполняем следующий алгоритм и получаем компенсацию нанесенного ущерба!
Шаг 1
По возможности установите причину затопления (протечка с крыши, лопнувшая труба, незакрытый вентиль у соседа). Примите меры по устранению причин.
Шаг 2
Сообщите о затоплении в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей организации (ТСЖ, УК). Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон АДС указан на досках информации в подъездах, входных группах, в платежках, на сайте Исполнителя.
Шаг 3
Зафиксируйте время приезда аварийной службы (если выезд аварийной бригады осуществлялся) и время, когда причины затопления были устранены. Данные обстоятельства затем отразите в Акте.
Шаг 4
Организуйте создание комиссии или примите участие в составлении Акта о затоплении. Обычно Акт составляет представитель управляющей компании. Если управляющая или эксплуатирующая организация для составления Акта специалиста не направила (например, прибыл только сантехник, который не знает, как составить Акт), тогда Акт составляется своими силами с участием соседей. Если представители управляющей компании прибыли на место ЧП позже устранения затопления (к примеру, сосед вернулся и закрыл кран; ливень закончился и т.д.), составленный без них Акт о затоплении считается законным.
Шаг 5
Совместно с членами комиссии установите причину и (крайне желательно!) виновника затопления.
В комиссию по факту затопления должны войти:
– Представитель управляющей компании (инженер, техник).
– Технический специалист эксплуатирующей организации, например, сантехник ЖЭУ (не путайте с управляющей компанией! ЖЭУ – это подразделение УК, иногда – вообще отдельный подрядчик).
– Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
– Собственник (или его представитель) квартиры виновника затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).
Даже если Акт составляется специалистом управляющей компании, а не вами, вы вправе внести в него все свои замечания!
Первый важный этап пройден. Дальше переходим к этапу оценки ущерба.
ОЦЕНКА УЩЕРБА
Шаг 6
После устранения причин затопления, удаления воды и «высыхания квартиры» организуйте осмотр поврежденного помещения специалистом-оценщиком для определения размера ущерба. Специалист составит дефектовочный Акт (Акт осмотра поврежденной квартиры), в котором подробно отразит все последствия затопления. Этот Акт является основанием для расчета причиненного ущерба.
Услуги специалиста платные, но эти затраты вы вправе переложить на виновника потопа. Главное – сохранить все отчетные документы за проделанную работу.
В дефектовочном Акте перечисляются все конструкции, предметы интерьера квартиры, которые пострадали вследствие затопления – например, побелка на полотке, обои на стенах, мебель, паркет и т.д., а также подробно описывается характер и локализация повреждений.
Требования к составлению дефектовочного Акта такие же, как и для Акта о затоплении. При проведении осмотра поврежденной квартиры в целях оценки причиненного ущерба и составлении дефектовочного Акта обязательно приглашается виновник затопления. Если виновник затопления на осмотр не явился, будет не лишним привлечь в качестве «понятых» своих соседей. После осмотра и составления дефектовочного Акта специалист-оценщик проведет оценку восстановительного ремонта, его заключение будет основанием для взыскания причиненного ущерба.
ПОЛУЧАЕМ КОМПЕНСАЦИЮ
Шаг 7
Осталось только предъявить виновнику требование о возмещении вреда и вернуть квартиру в прежний вид.
Есть два способа решить проблему: мировое соглашение с виновником или возмещение ущерба через суд. Однако для мирового соглашения нужно обоюдное согласие. И такое мировое соглашение необходимо зафиксировать на бумаге. Если виновник ничего подписывать не хочет, а убеждает, что «все починит, стопудово» только на словах, это повод писать досудебную претензию.
В случае, если виновник добровольно не исполнит требование о возмещении материального ущерба, придется обращаться в суд.
Если вы действовали правильно, и у вас имеются все необходимые документы, суд не будет сложным и долгим.
ИТАК, СЕКРЕТ УСПЕХА
1. Составить акт залития в день аварии, то есть сразу.
2. Зафиксировать весь ущерб на фото.
3. Обратиться к оценщику.
4. Направить досудебную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
5. Направить исковое заявление.
6. Выиграть суд.
