Действует ли гарантия на сгоревшую вследствие скачка напряжения бытовую технику 530820

Правовую справку дала юрист Федерального информационно-аналитического Центра Защиты Прав Граждан Наталья Сапрыгина. Выпуск №7.

По закону такие поломки не являются гарантийным случаем, так как происходят из-за использования техники с нарушением правил пользования, в данном случае превышение напряжения в 220W.

Однако судебная практика направлена на защиту потребителя, понесшего убытки. Возмещение взыскивается с поставщика электроэнергии, а не с продавца или производителя техники.

Итак, если в результате перепада напряжения из строя вышла бытовая техника, то в первую очередь зафиксируйте дату и точное время «скачка». Далее сдайте в ремонтную мастерскую вышедший из строя прибор, попросите мастера указать в заключении причину поломки и сохраните чек об оплате ремонта.

После того, как вы соберете все документы, составьте претензию, подробно опишите в ней все обстоятельства случившегося. Приложите копию акта из сервисной мастерской и потребуйте возместить сумму понесённых расходов по ремонту. Направьте претензию поставщику электроэнергии, а копию претензии с отметкой о принятии оставьте у себя.

Если по истечении 14 дней не последует никакой реакции, направьте исковое заявление в суд о возмещении ущерба в соответствии с п. 1 ст.13 Закона «О защите прав потребителей». В подавляющем большинстве случаев суд по таким спорам принимает сторону истца. Если не сможете самостоятельно составить претензию или исковое заявление, наймите юриста. Все расходы будут взысканы с ответчика.