Правовую справку дал юрист Федерального информационно-аналитического Центра Защиты Прав Граждан Александр Зубко. Выпуск №71.
Если у вас возникли сомнения в правильности поставленного диагноза, то обратитесь к стороннему специалисту. Если его заключение будет отличаться от диагноза лечащего врача, то это безусловно повод для дальнейшего разбирательства. Для этого вам необходимо обратиться в страховую компанию.
При этом материальный вред можно возместить без судебного разбирательства, а вот моральный – только через суд.
Итак, подать жалобу на качество медобслуживания в страховую компанию можно как устно, так и письменно. К заявлению приложите копии договоров об оказании платных услуг и чеки, потраченные на лекарства.
Страховая компания должна организовать и провести экспертизу качества оказанной медпомощи.
Вы также можете напрямую обратиться к руководителю медучреждения с жалобой. Порядок разрешения спора в таком случае – аналогичный. Срок рассмотрения жалобы – 10 дней.
Если руководство клиники согласно с претензиями страховой компании и пациента, выносится решение о компенсации материального вреда, которое оформляется специальным приказом руководителя медучреждения. Копия решения выдается пациенту. Материальную компенсацию вам переведут на указанный счет в банке.
При отсутствии согласия между сторонами пациенту вручается мотивированный отказ. В таком случае за защитой своих прав нужно обращаться в суд.