Дайте денег и не звоните. Житель Казани отсудил у нерасторопных юристов 90 000 рублей1820

У жителя Казани Сергея Тельнова возник земельный спор с местными властями. Решить проблему можно было только через суд. Без квалифицированной юридической помощи здесь не обойтись – решил мужчина и обратился в частное юридическое агентство. Было это еще в феврале 2023 года. За подготовку заявлений и иска в суд фирма запросила 60 000 рублей. Тельнов согласился, подписал с агентством Договор и полностью оплатил услуги.

Но дальше мужчину ждало полное разочарование. Полгода юристы «раскачивались». И, по словам Тельнова, так ничего и не сделали. Земельный вопрос, с которым клиент обращался в фирму, остался нерешенным. После того, как Сергей Тельнов потребовал расторгнуть Договор и вернуть деньги, юристы вообще исчезли и перестали отвечать на звонки.

К проблемам с землей добавилась еще одна: как забрать свои деньги у недобросовестных юристов. В этом мужчине помогли специалисты Центра защиты прав граждан, куда он обратился за консультацией.

– Закон на стороне нашего заявителя. Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и потребовать свои деньги обратно. При этом не нужно объяснять причину отказа. Об этом говорится в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также в ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Но есть одно «но» – исполнитель может удержать деньги за проделанную работу. Однако в нашем случае юристы ничего так и не сделали, а значит – обязаны вернуть деньги в полном объеме. В случае отказа обращайтесь в суд. Там можно дополнительно взыскать с исполнителя неустойку и штраф, – пояснила руководитель Центра защиты прав граждан в Казани Татьяна Бербека.

Специалисты Центра не просто составили исковое заявление для Сергея Тельнова, но и представляли его интересы в суде.

Суд встал на сторону заявителя и взыскал в его пользу с юридической фирмы деньги за услуги, а также штраф за отказ удовлетворить требования истца в досудебном порядке.  Итого – 90 000 рублей.

В практике Центра защиты прав граждан – тысячи подобных историй. На рынке услуг, к сожалению, много специалистов, которые оказывают некачественные услуги. Юристы, риэлторы, репетиторы, психологи с приставкой «лже» берут деньги с клиентов, а потом исчезают.

Некоторые устраивают настоящую охоту на доверчивых потребителей. Так, например, наглый юрист «подкатил» к жительнице Ярославля Ирине Кирилловой прямо в отделении Соцфонда и навязал ей свои услуги на 50 000 рублей. Вернуть деньги пенсионерке помогли специалисты Центра защиты прав граждан.

РЕШИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГИ – ТРЕБУЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО!  

Гражданин, подписавший Договор на оказание услуг, например, юридические или риэлторские услуги, курсы по иностранному языку, имеет право расторгнуть его и вернуть деньги. 

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.  

Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.

Если никаких затрат не было, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.

ВАЖНО! Отказаться от Договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ 

1. Обратитесь с претензией в компанию или ИП, с которой заключили Договор.

Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

2. К претензии приложите копии квитанций, подтверждающих оплату заказа, а также копию Договора об оказании услуг.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. Если речь идет о медицинских услугах, то в Росздравнадзор или Минздрав. 

4. Этап жалоб в Роспотребнадзор и прокуратуру можно пропустить и сразу обратиться в суд.

Если ответчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то в суде можно потребовать потребительский штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы. 

ВАЖНО! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать выплатить помимо основной суммы неустойку (пеню) за каждый день просрочки.