Обещали повысить пенсию. Житель Екатеринбурга отсудил у юридического бюро 46 000 рублей2421

Николай Казунин – пенсионер из Екатеринбурга. Мужчина считает, что ему недоплачивают пенсию. Еще в 2021 году пенсионер обратился за консультацией в юридическое бюро. Там гарантировали добиться перерасчета. За работу запросили 34 500 рублей. Казунин согласился. Бюро заключило с ним Договор об оказании юридических услуг.

Мужчина оплатил всю сумму, ему обещали результат в ближайшее время. Но не тут-то было. Время шло – пенсия не менялась. Прождав полгода, пенсионер написал претензию в бюро и потребовал вернуть деньги. В ответ получил отказ. Якобы все обязательства юристы выполнили: направили жалобы в различные госорганы. А то, что результата эта бурная деятельность не дала, так по Договору этого никто и не обещал.

Дальше пенсионера ждали месяцы борьбы за свои деньги. Он даже обращался в полицию. Это тоже не помогло. Правоохранители отказались возбуждать уголовное дело. Казунин уже думал, что попрощался со своими кровными, но узнал о Центре защиты прав граждан, который БЕСПЛАТНО помогает людям добиться справедливости. Туда и обратился за помощью.

– Юридическое бюро оказало лишь часть услуг по Договору. И то у заявителя есть вопросы к их качеству. В таком случае можно смело требовать свои деньги обратно. Потребитель вправе отказаться от исполнения Договора в любое время, но при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по этому Договору. Об этом говорится в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Это же право гарантирует ст. 782 Гражданского кодекса РФ, – разъяснил специалист Центра защиты прав граждан в Екатеринбурге Георгий Книжин.

Правозащитники помогли Николаю Казунину составить исковое заявление и обратиться с ним в суд.

Суд встал на сторону заявителя и обязал юридическое бюро вернуть ему деньги за неоказанные услуги, а также выплатить неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за отказ исполнять требования истца в досудебном порядке. Итого – 46 750 рублей.

Андрей Кузнецов, депутат Госдумы фракции «Справедливая Россия – За правду», руководитель проекта сети Центров защиты прав граждан:

– Помогая людям, мы возвращаем им не только деньги, но и веру в то, что государство живет по закону, что за свои права можно и нужно бороться не митингами и протестами, а цивилизованными законными способами. Центры защиты прав граждан работают безвозмездно. Будь это консультация, помощь в подготовке документов и жалоб в прокуратуру, суд, управляющую компанию, банк, магазин, больницу, Социальный фонд или обращение к Президенту. Наш проект появился на свет в конце 2014 года, когда председатель партии «Справедливая Россия – За правду» Сергей Миронов обсудил с главой государства Владимиром Путиным идею создания общественных приемных по всей стране, где людям оказывают скорую правовую помощь. Мы – участники Программы повышения правовой грамотности Минтруда и соцзащиты РФ.

РЕШИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГИ – ТРЕБУЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО!

Гражданин, подписавший Договор на оказание услуг (юридическая помощь, риэлторские услуги, ремонт квартиры, курсы по английскому языку), имеет право расторгнуть его и вернуть деньги.

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.  

Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.

Если никаких затрат не было, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.

ВАЖНО! Отказаться от Договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО:

Центр защиты прав граждан ведет сбор гумпомощи Донбассу

1. Обратиться с претензией в компанию, с которой заключили Договор.

Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

2. К претензии приложите копии квитанций, подтверждающих оплату заказа, а также копию Договора об оказании услуг.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. Если речь идет о медицинских услугах, то в Росздравнадзор или Минздрав. 

4. Этап жалоб в Роспотребнадзор и прокуратуру можно пропустить и сразу обратиться в суд.

Если ответчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то в суде можно потребовать потребительский штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы. 

ВАЖНО! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать выплатить помимо основной суммы неустойку (пеню) за каждый день просрочки.