Поела пиццу, называется. Жительница Рязани отсудила у кафе 15 000 рублей за травму при падении632

Этот поход в одно из рязанских кафе Ольга Мамонова запомнит надолго. Случилось все в июле 2026 года. Спускаясь по лестнице со второго этажа, женщина поскользнулась и упала. Как оказалось ступеньки только помыли, они не успели еще высохнуть. Но Мамонова это не заметила. Сотрудники общепита не потрудились установить предупреждающие знаки с надписью: «Осторожно, мокрый пол». 

Результатом падения стали сильные ушибы поясничного и крестцового отделов позвоночника, а также правого голеностопного сустава. После таких травм пострадавшая не смогла самостоятельно подняться. И никто из персонала ей даже не помог. По словам Ольги Мамоновой, уборщица спокойно продолжила мыть полы.

Женщина сама вызвала «скорую», медики ее доставили в травмпункт. Там ее смотрел врач, после чего назначил лечение. Вот так обычный поход в кафе обернулся травмами и болью во всем теле. Оставлять это безнаказанным Мамонова не хотела, поэтому обратилась за консультацией в Центр защиты прав граждан.

 

– Наша заявительница пострадала из-за халатного отношения персонала общепита. Поэтому она вправе получить от виновника случившегося компенсацию. Такое право дает ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. Для этого мы подготовили претензию в адрес руководства кафе. В случае отказа, можно смело обращаться в суд, – разъяснил руководитель Центра защиты прав граждан в Рязани Евгений Никулкин.

Но дело до суда так и не дошло. Представитель кафе договорилась с пострадавшей по-хорошему. Ольге Мамоновой выплатили в качестве компенсации 15 000 рублей. После чего женщина отказалась от своих претензий к общепиту.

ЕСЛИ ПОЛУЧИЛИ ТРАВМУ В ОБЩЕСТВЕННОМ МЕСТЕ

1. Фиксируем место происшествия

Сфотографируйте место, где получили травму: ближайшие дома, чтобы было видно адрес, название магазинов или остановки общественного транспорта.

Это важно для определения виновника, с которого пострадавший будет взыскивать компенсацию вреда здоровью. Поэтому потерпевшему необходимо точно установить, где именно произошел инцидент и чья это зона ответственности, например, падение произошло в кафе, стоматологической клинике или в супермаркете.

2. Ищем свидетелей

Попросите номера телефонов у очевидцев. Их показания помогут подтвердить факт получения травмы именно в этом месте. Например, если пострадавший получил травму на льду, то свидетели подтвердят, что в тот день действительно был гололед, а территория не была очищена. Кстати, информацию о погодных условиях в день инцидента можно запросить в метеослужбе.

3. Вызываем скорую помощь

Справка «скорой» и выписка из истории болезни от лечащего врача будут главными доказательствами причинения вреда здоровью.

4. Собираем все чеки на лекарства, лечение, доставку к месту лечения.

Виновник обязан возместить все затраты потерпевшему.

5. Определяем ответственных

Получили травму на входе в стоматологию, на ступеньках магазина, на входе/выходе в аптеку, парикмахерскую или фитнес-центр, проходя под окнами зданий, – ответственным за содержание этого участка является собственник помещения, либо арендатор, если это предусмотрено договором аренды.
Получили травму рядом с жилым домом на придомовой территории – ответственным за состояние этой территории является обслуживающая дом организация (УК, ТСЖ). Во всех остальных случаях ответственность лежит на администрации населенного пункта.

6. Пишем претензию виновнику

К претензии приложите все доказательства инцидента и расходов на лечение: справку о вызове скорой помощи, чеки, медицинские справки, больничный лист и пр. Срок рассмотрения претензии – три рабочих дня.

7. Если вы так и не получили ответ – свои права придется защищать в суде.

В суде можно требовать полного возмещения расходов на лечение и лекарства, компенсации морального вреда, расходов на экспертизу, услуги юриста, а также компенсации утраченного заработка в полном объеме, если из-за травмы не смогли работать (ст. 1085 Гражданского кодекса РФ).