Житель Костромы отсудил почти 100 000 рублей за навязанный товар1655

Жителя Костромы Сергея Ильиных вместе с супругой пригласили на презентацию товаров для дома. По телефону представители фирмы обещали интересное мероприятие, подкупали бесплатным розыгрышем бытовой техники. Семья Ильиных поддалась на уговоры.

Вот только никакой лотереи на мероприятии не было. Организаторы агрессивно рекламировали постельное белье, подушки, пледы и прочие товары для дома. Пожилую пару маркетологи стали уговаривать купить комплект постельного белья и подушек. Уверяли, что предложение выгодное и больше такого не будет. Но Сергея Ильиных и его жену смущала стоимость комплекта – 64 305 рублей. Продавцы и здесь нашли выход – предложили приобрести комплект в кредит. В подарок обещали дать плед и чистящее средство.

В итоге супруги сдались и подписали договор купли-продажи, а также кредитный договор. Однако дома уже поняли, что совершили ошибку. Цвет постельного белья не такой яркий, какой был на презентации при особом освещении. Да и качество товара оставляло желать лучшего. У супруги Сергея Ильиных вообще началась аллергия. Тогда мужчина решил сдать опасный товар, но магазин отказался возвращать деньги. Расстроенные супруги обратились за помощью в Центр защиты прав граждан, где их успокоили и объяснили, что нужно делать.

– Магазин обязан вернуть деньги, так как покупателю не предоставили полную информацию о товаре. Продавец не показал весь ассортимент цветов постельного белья, не рассказал о составе товара и не сообщил о том, что он может вызвать аллергию (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»), – пояснили в Центре защиты прав граждан.

Супруги посоветовались и решили обменять постельное белье на товар другого цвета. Еще раз обратились в магазин. За обмен продавец потребовал доплатить еще 19 500 рублей, так как в наличии не было нужного покупателю цвета. Это незаконно.

– Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). На это закон отводит 14 дней, не считая дня покупки. Если аналогичного товара у продавца нет в продаже на момент обращения, то покупатель вправе потребовать вернуть деньги. Если магазин отказывается выполнять требования покупателя, то нужно идти в суд. В исковом заявлении можно потребовать от продавца выплатить штраф 50% от взысканной суммы за отказ добровольно возвращать деньги, а также компенсацию морального вреда и судебных расходов, – добавили в Центре защиты прав граждан.

Юристы Центра помогли покупателю составить исковое заявление в суд. Мировой суд судебного участка № 10 Ленинского района г. Костромы встал на сторону Ильиных и обязал продавца вернуть деньги за товар в банк, чтобы тот расторгнул кредитный договор. Также магазину товаров для дома придется выплатить покупателю компенсацию морального вреда и штраф 50% от взысканной суммы за отказ добровольно возвращать деньги – всего 99 457 рублей.

Чтобы вернуть приобретенный в кредит товар

1. Нужно обратиться к продавцу с досудебной претензией, в которой потребовать расторгнуть договор купли-продажи. На вашем экземпляре должны проставить отметку о приеме.

2. После чего согласовать способ возврата товара: его будет забирать курьер или покупатель лично привезет продавцу. Факт возврата зафиксируйте в Акте приема-передачи. После возврата товара продавец должен вернуть внесенный первоначальный взнос, если такой был.

3. Теперь можно идти в банк, выдавший кредит, и написать заявление о досрочном расторжении кредитного договора в связи с возвратом товара и расторжением договора купли-продажи. К заявлению необходимо приложить Акт о возврате товара, претензию о возврате товара. Банк возвращает деньги. Но ранее выплаченные проценты по договору не возвращаются.

4. Банк выдаст справку о расторжении кредитного договора и об отсутствии задолженности по нему.

Важно! Закон отводит 10 дней на ответ покупателю.

5. Если продавец отказался возвращать деньги, то придется обращаться в суд.

Подробнее о том, как вернуть деньги за навязанный товар, читайте в инструкции Центра защиты прав граждан.