Банк на Камчатке отказывается обслуживать клиентов без ИНН255
Сбербанк на Камчатке требует от клиентов предоставить ИНН. Из-за этого часть горожан не может воспользоваться его услугами – далеко не все носят с собой этот документ. В мироновском Центре считают: банк нарушает конституционные права камчатцев.
Житель Петропавловска-Камчатского Алексей Петров не смог оплатить пошлину в отделении Сбербанка из-за того, что сотрудница учреждения потребовала у него ИНН.
Посчитав, что банк нарушает его права, мужчина обратился в Центр справедливости.
Как рассказал Алексей Петров, он попытался заплатить госпошлину в суд в размере 300 рублей в отделении Сбербанка № 8556.
Получив талон, Алексей дождался очереди к специалисту и подал операционисту реквизиты платежа. К его удивлению, девушка потребовала предоставить ей ИНН. Предложенный паспорт и попытка убедить сотрудницу банка в ее неправоте ни к чему не привели - в услуге было отказано.
- В ходе диалога со специалистом банка я узнал, - говорит Алексей, - что девушка руководствуется внутренними директивами банка. На мое замечание, что я не подчиняюсь неким инструкциям банковского руководства и буду жаловаться, добиваясь наказания и увольнения безграмотного сотрудника, операционистка, смеясь, заметила – не дождетесь!
Из банка Алексей направился прямо в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».
- В наш Центр посетитель пришел расстроенный и рассерженный на банк. Он рассказал нам, как его и других граждан «маринуют» в банке. И наш юрист помог ему составить и отправить жалобу на действия сотрудника банка, - рассказала специалист Центра защиты прав граждан Екатерина Цокур.
Юрист Центра Анна Кондратьева усмотрела в действиях сотрудников отделения банка целый букет нарушений. Главное из которых – нарушение принципа доступа гражданина к правосудию, гарантированного Конституцией РФ.
Юрист считает, что излишние требования банка нарушают нормы, прописанные в ФЗ-115 от 07.08.2001 года «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и в Положении о правилах осуществления перевода денежных средств № 383-П от 19.06.2012 года, установленного Центральным банком РФ.
Претензия, направленная в Сбербанк через мироновский Центр, уже поступила руководству Сбербанка. Самой логичной реакцией специалисты считают отмену требований банка предоставлять ИНН. Конечно, придется и обиженному клиенту принести извинения, но главное – клиенты банка будут уверены в справедливом обслуживании.
В случае, если жалоба не возымеет действия, будут направлены обращения регулятору – ЦБ РФ и в прокуратуру.
Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» в Петропавловске-Камчатском находится по адресу: улица Тушканова, 2. Время работы: с 10.00 до 19.00 по будням.
