Залили и «слились». Жительница Костромы взыскала 80 000 рублей за испорченный соседями ремонт470

Валентина Фомина живет в доме на Ленина, 101 в Костроме. В июле 2025 года с потолка ее квартиры начала капать вода. Муж Валентины поднялся этажом выше и застал соседей за заливкой мокрой стяжки пола. Причиной протечки стало нарушение технологии: перед заливкой они не сделали гидроизоляцию и не завели ее на стены выше уровня будущей стяжки. Вода беспрепятственно ушла в перекрытие – прямо в квартиру Валентины. Соседи продолжили работы даже после замечания, и вода с потолка лилась еще неделю.

Такое безрассудство обернулось для Валентины серьезными последствиями: в ее квартире пострадала отделка коридора, большой комнаты, спальни и кабинета. Эксперты, которых пригласили Фомины для оценки ущерба, насчитали, что восстановить ремонт будет стоить более 160 тысяч рублей. Добровольно возмещать ущерб соседи отказались и игнорировали все устные претензии.

Тогда Валентина обратилась в Центр защиты прав граждан в Костроме.
 

По статье 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу, возмещает тот, кто его причинил. Собственник квартиры, из которой произошел залив, обязан компенсировать ущерб. Отказ сделать это добровольно не мешает взыскать деньги через суд, – пояснила руководитель Центра в Костроме Инга Дудовцева.

 

Правозащитники помогли Валентине составить иск в Ленинский районный суд Костромы о возмещении ущерба и компенсации морального вреда. И только после начала разбирательств соседи согласились выплатить пострадавшим деньги – 80 000 рублей. Фоминых эта сумма устроила, стороны заключили мировое соглашение.

Если вас затопили

1. Сообщите о залитии и о том, что нужно составить Акт, в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы и время, когда причины залития были устранены.

3. Составляем Акт о заливе квартиры. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Инженер проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это должно быть отражено в Акте.

В комиссию по факту затопления должны войти:

• Представитель управляющей компании (инженер, техник).
• Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
• Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).

Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.

4. Обращаемся к независимому эксперту. Сделать это нужно сразу после устранения причин затопления и удаления воды в квартире. Специалист-оценщик осмотрит помещение, а также поврежденное имущество, и определит размер ущерба.

5. Определяем виновника аварии. Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания. В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491. Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники помещений.

6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда. Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо. Если вопрос не урегулирован, придется обращаться в суд.

Если виновник – управляющая компания, подаем в УК претензию с требованием компенсировать сумму ущерба от залива. Можно сразу направить иск в суд.

Если УК не реагирует, также обращаемся в суд, где еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.

Стоит отметить, если не обращались с досудебной претензией в УК, то взыскать потребительский штраф за отказ добровольно исполнить требования не получится.

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме. А также устранить причины аварийной ситуации (протечки кровли, прорыв инженерных сетей и т.д.), повлекшие залитие.

7. Если собственник/УК бездействуют: не спешат устранять причины залития/ремонтировать кровлю, жалуемся в ГЖИ или в прокуратуру.

Важно! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и компенсацию морального вреда. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.

Подробнее в инструкции.