Из-за халатности сотрудников пенсионного фонда жительница Красноярска полгода не могла получать пенсию в банкомате645
Татьяна Коковкина несколько месяцев добивалась от сухобузимского отделения ПФ России своего права получать деньги на банковский счет. Забирать пенсию в родном поселке Кононово на почте по месту прописки она не могла. По будням она работала в краевом центре за двести километров от дома, а на малую родину приезжала только в выходные.
Пенсионерка обратилась в районное отделение пенсионного фонда с заявлением о переводе пенсии на банковскую карту в июле прошлого года. По регламенту, чиновники должны были выполнить просьбу в течение 30 дней. Правда, за целый месяц не успели нажать две кнопки в компьютере. И когда пришла пора выплаты августовской пенсии, Татьяна Михайловна проверила баланс карты, но он оставался таким же неизменным, как политика правительства Дмитрия Медведева, эффективность которой стремится к нулю.
В пенсионном фонде ситуацию объяснили сбоем компьютерной программы и пообещали, что к моменту следующего перечисления все исправят. Наступил сентябрь, деньги на карту снова не пришли. И как в знаменитой сказке про репку, на помощь своим сотрудникам пришел заместитель директора районного отделения пенсионного фонда России. Он лично принес извинения и пообещал, что меры примут и все виновные будут наказаны.
Оказалось, что и такой мотивации для сотрудников фонда было недостаточно. В октябре Татьяна Михайловна снова не смогла получить свои деньги в банкомате. Хотя пенсионерка до последнего не верила, что заместитель директора пенсионного фонда может ее обмануть, и ждала еще два месяца.
И только в декабре, спустя пять месяцев пустых обещаний, отчаявшись ждать пока в сухобузимском отделении пенсионного фонда появится штатный компьютерный гений и разберется со злополучной программой, Татьяна Коковкина обратилась в Центр защиты прав граждан. Там юристы и сыграли роль старательной мышки – и помогли вытянуть «пенсионную репку».
- Без средств к существованию за все это время я не осталась только благодаря своим дружеским отношениям с работниками почты, которые по моей просьбе выходили на работу в выходной день, добиться этого оказалось проще, чем убедить пенсионный фонд выполнять свои прямые обязанности, - пожаловалась пенсионерка на равнодушие чиновников.
Специалисты мироновского Центра помогли составить заявление и порекомендовали настоять на том, чтобы оно было принято и зарегистрировано по всем правилам оформления входящей корреспонденции. После того, как заявление о переводе пенсии на банковскую карту украсил входящий регистрационный штамп районного отделения пенсионного фонда, мечта пенсионерки сбылась. Очередную – февральскую – пенсию Татьяна Коковкина получит на карту и сможет забрать в любом банкомате.
ЧТО ДЕЛАТЬ?
- Запросите реквизиты имеющейся у вас карты в банке. Если у вас нет банковской карты вам следует обратиться с паспортом и пенсионным удостоверением в любое отделение банка для ее оформления.
- Напишите заявление о переводе пенсии на банковскую карту с приложением ее реквизитов в двух экземплярах.
- Обратитесь с написанным заявлением в Управление пенсионного фонда РФ по месту жительства (при себе иметь паспорт и пенсионное удостоверение).
- Один экземпляр заявления оставьте себе, предварительно попросив специалиста сделать на нем отметку, что документы от вас приняты (дату, подпись и печать организации). Это будет гарантией того, что ваше заявление не затеряется и пенсия своевременно будет переведена на вашу карточку.
