Имеет ли право оператор сотовой связи менять тариф без присутствия владельца номера 526806

Правовую справку дала юрист Федерального информационно-аналитического Центра Защиты Прав Граждан Наталья Сапрыгина. Выпуск №113.

Все вопросы предоставления операторами сотовой связи соответствующих услуг урегулированы Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации № 1342.

В соответствии с Правилами возможность смены тарифного плана предоставляется оператором после подтверждения личности владельца номера, то есть после прохождения процедуры идентификации.

Поэтому, по сути, оператор имеет право без личного присутствия абонента сменить тарифный план.

Порядок идентификации абонента устанавливается оператором самостоятельно и может осуществляться посредством дистанционного взаимодействия с оператором связи. Только после этого все действия, считаются совершенными абонентом.

Смена тарифного плана может быть произведена на сайте оператора связи, через мобильное приложение либо по телефону без личного присутствия абонента.

Чтобы исключить управление услугами сотовой связи без согласия абонента, следует исключить передачу идентификационных модулей, т.е. сим-карт, иным пользователям сотовой связи.

Претензии, связанные с оказанием услуг сотовой связи, необходимо направлять оператору сотовой связи в письменной форме, а в случае несогласия с результатом рассмотрения – в Управление Роспотребнадзора.