Как вернуться на родину, если ваш туроператор обанкротился во время отдыха за границей 527034

Правовую справку дала юрист Федерального информационно-аналитического Центра Защиты Прав Граждан Ольга Вавилина. Выпуск №21.

Если туристы уже находятся на отдыхе по путевке в период банкротства туроператора, им необходимо обратиться в ассоциацию «Турпомощь» или Ростуризм. Телефоны горячих линий для пострадавших туристов публикуются на сайтах этих организаций.

При этом необходимо иметь в виду, что те туристы, которые приобрели у туроператора только авиабилеты, рассчитывать на помощь ассоциации не могут. Им необходимо обратиться в Ростуризм, который может привлечь свои и сторонние средства для возвращения россиян на родину. К примеру, МЧС.

Важно! Для возможности последующего возмещения непредвиденных расходов сохраняйте все выставленные вам счета и чеки об оплате отеля, билетов, трансфера или такси. В аэропорту проставьте на билеты штамп об отмене рейса, а в отеле и у авиакомпании запросите документ об отсутствии оплаты туроператором проживания или перелёта. Или хотя бы электронное письмо, подтверждающее этот факт. Копии этих документов затем необходимо приложить к заявлению на возмещение, которое подаётся в страховую компанию, выступающую гарантом обанкротившегося туроператора. Более наглядно эта схема присутствует на сайте ассоциации «Турпомощь».

Если обращения в страховую компанию не увенчались успехом или размер выплаты не покрыл всю стоимость тура или понесённых расходов, остаётся лишь идти в суд. Перечень необходимых документов будет примерно такой же, как и для страхового возмещения. Исковое заявление может быть подано как к туроператору, который не выполнил свои обязанности или сделал это не в полном объёме, так и к страховой компании, которая не возместила туристу все его убытки. Однако даже если иск будет удовлетворён, то взыскать что-либо с оператора в стадии банкротства будет сложно, поэтому основным ответчиком стоит указать именно страховую компанию.