Правовую справку дал юрист Федерального информационно-аналитического Центра Защиты Прав Граждан Александр Зубко. Выпуск №150.
При использовании мобильного приложения какого-либо такси человек автоматически становится его клиентом. Как известно, перевозку чаще всего осуществляют различные ООО или ИП, но это неважно. Главное – кто и от чьего имени организует эту поездку.
Для доказательства причастности к поездке агрегатора такси подойдет любая информация от него: скрин SMS-сообщения с указанием цены услуги, уведомление о том, что к вам выехало такси и так далее.
Агрегатор выступает диспетчером и предоставляет автомобиль, а значит, договор на перевозку пассажиров заключается с ним.
Отсюда вывод – возмещать моральный вред и вред за некачественно оказанную услугу будет именно перевозчик.