Андрей Кузнецов: мы не просто знаем о проблемах людей. Мы их решаем. И решаем успешно!1376

ГОД НОВЫХ ВЫЗОВОВ

В этом году Центрам защиты прав граждан исполнилось пять лет. Масштабные юбилейные мероприятия, которые мы планировали провести весной, сорвала пандемия коронавируса. Она же привнесла в нашу работу совершенно новые подходы и форматы.

Еще год назад обучающие семинары в режиме онлайн мы только осваивали, а теперь это полноценная часть функционала Центров.

Мы не знали, что в срочном порядке нам придется разрабатывать механизм защиты трудовых прав для тех, кто в условиях пандемии попал под сокращение или кому урезали зарплату в связи с «удаленкой». Что в полный рост встанет тема безработицы, и придется прописывать механизм подачи заявлений на биржу труда онлайн.

Никто не мог даже предвосхитить год тому назад, что дистанционное обучение в школах и вузах станет нормой. А Центрам придется вырабатывать способы защиты студентов-платников, которые в итоге остались без полноценного обучения и имеют полное право на перерасчет.

Наш сайт справедливо-центр.рф в первые дни пандемии стал правовой «шпаргалкой» для миллионов людей, которые просто не знали, что делать, если потеряли работу, потеряли доход, потеряли здоровье.

Мы тоже были вынуждены повесить замки на наши 80 Центров. У личного приема есть один «недостаток» – это прямой контакт с людьми, который стал недопустим. И чтобы не оставить людей без помощи, придумали виртуальные приемные Центров. Наша работа не останавливалась ни на минуту.

ГОД НОВЫХ ДОСТИЖЕНИЙ

За год нашими специалистами было принято 37 950 обращений, проведено 3 588 онлайн-консультаций и 547 онлайн-семинаров в условиях введенного режима самоизоляции.

Общая сумма побед превысила 1 миллиард 279 миллионов рублей.

Извечный вопрос оппонентов: откуда вы миллиарды берете? Из жизни и берем. К примеру, одна из больных тем для жителей абсолютно всех регионов страны – это плата за вывоз мусора. Теперь это называется «обращение с ТКО». Никто не знает, почему такие высокие тарифы и нормативы накопления установлены. Наши Центры проводят расследования. В результате выясняется, что в эти тарифы вбили все, на собственников повесили все, что только можно, вплоть до покупки бумаги в офис и персональных автомобилей дирекции Региональных операторов.

Так в Пскове нашему Центру удалось снизить в этом году тариф на обращение с ТКО для жителей региона на 200 млн рублей. Привлекли Федеральную антимонопольную службу и доказали – неправомерно завышенный тариф. А год назад этот же тариф мы снизили еще на 115 млн рублей. И война не закончена. До сих пор в тарифе заложена утилизация и переработка мусора, а в регионе нет ни средств, ни возможностей проводить эту утилизацию и переработку. Вот отсюда – снижение для жителей региона платы за мусор на 315 млн рублей.

ГОД НОВЫХ ПРОЕКТОВ

Год стал переломным для всех нас: пандемия, самоизоляция, различные ограничения и новые проблемы. На грани выживания оказались миллионы россиян. Активизировались мошенники, самоустранились многие надзорные и контрольные органы власти, самоизолировались многие партии, которые до пандемии так громко рассказывали о помощи людям.

Так в Сыктывкаре нам удалось расселить аварийный барак, который десятилетиями ждал своей очереди на расселение. Часть собственников решили взять деньги на самостоятельное приобретение новой квартиры. Оставшиеся предпочли ключи от квартир в новостройке. На расселение аварийного дома было выделено 30,5 млн рублей.

В этому году нам удалось добиться предоставления жилья 52 сиротам. Это на самом деле очень внушительный показатель. С учетом, что многие дети, оставшиеся без попечения родителей, покинув детским дом, оказываются буквально на улице. По 5-10 лет стоят в очереди на получение законной квартиры. Среди наших передовиков – Тула, Брянск, Самара. В Бурятии нашему Центру приходится выходить в Верховный республиканский суд, чтобы обеспечить права детям-сиротам на предоставление жилья.

Тема ЖКХ по-прежнему была одной из самых актуальных в рейтинге обращений. По этой причине в начале года мы дали старт специальному проекту «Проверь платежку». И теперь любой из слушателей наших бесплатных обучающих семинаров не хуже сотрудника Госжилинспекции может «анатомировать» коммунальную платежку и сделать грамотные запросы в управляющую компанию, от которых не отвертеться.

Так слушателям наших семинаров при поддержке Центров удалось в Барнауле пресечь попытку управляющей компании переложить свой долг перед Водоканалом в размере 25 миллионов рублей на собственников. В Архангельске поймать ЖЭК, который пытался самовольно поднять ставку на содержание жилья – на полмиллиона рублей, обобрав собственников.

В рамках проекта достигнуто 687 побед, жителям возвращено в качестве перерасчета и экономии по оплате за ЖКУ 335 млн 468 тысяч рублей.

Центры запустили еще один новый проект – «Совет микрорайона». Под эгидой Центров группы общественного контроля, созданные из жителей, будут принимать участие в решениях чиновников по созданию комфортной городской среды, по вопросам транспортной доступности, социальной инфраструктуры, экологической безопасности, контроля над тарифообразованием. Задача этих Советов – создать комфортную среду обитания в жилом комплексе, который выстроили без школ, детских садов и маршрутов общественного транспорта.

Появились и специальные проекты, связанные с защитой прав потребителя. Мы даже выпустили специальную инструкцию о том, как защитить свой кошелек от всех самых распространенных видов мошенничества. Кстати, в этом году наша библиотека пополнилась новыми полезными брошюрами. Все они связаны с защитой прав и с тем, как получить положенные льготы или снизить свои расходы на насущные нужды за счет компенсаций и субсидий от государства. На нашем сайте переходите в разделы ЛЬГОТЫ, ЖИЛЬЕ, СЕМЬЯ, ФИНАНСЫ, ПОТРЕБИТЕЛЯМ – там вас ждут новые полезные инструкции.

ЗАДАЧИ НА 2021 ГОД

Почему у нас все получается? Сказано громко. Далеко не все, конечно. И тем не менее почему нам удается победить произвол, восстановить права и закон, вернуть людям надежду на справедливость?

Центры защиты прав граждан продолжают оказывать помощь россиянам. Сегодня работают 80 приемных в 73 регионах России. Наша задача неизменна – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Наш девиз «В трудное время рядом с тобой!». И этот девиз по-прежнему отвечает нашей миссии.

Я хочу пожелать своим коллегам и тем, кто обращается к нам, счастливого Нового года. Без лишних тревог и дурных известий. В здравии и оптимизме. Ну а если доведется столкнуться с трудностями, обращайтесь к нам в Центры – мы поможем!