Лучше бы не трогали. Кировчанка два года добивается устранения брака после капремонта дома3508

В квартире жительницы пятиэтажки на Горького, 39 в Кирове Галины Дудиной после проведения капитального ремонта появились сквозняки. Казалось бы, услуга, на которую жители многоквартирных домов собирают деньги годами, должна сделать жизнь собственников лучше, но в этой истории все вышло наоборот.

Капремонт вела подрядная организация «Лорис-строй». Работы шли с мая по декабрь 2018 года. Но спустя пару дней после завершения работ Галина Дудина поняла, что ремонт фасада рабочие сделали некачественно.

– В квартире появился сильный сквозняк, – жалуется собственница. – Я сразу подумала на межпанельные швы, написала претензию в Фонд капитального ремонта. Сотрудники Фонда осмотрели квартиру, составили акт. А после прислали письменный ответ, мол, ремонт проведен качественно. А сквозняки – из-за неплотно прилегающей резинки на пластиковых окнах и обратной тяги в вентиляции.

Но ни с окнами, ни с вытяжкой проблем в квартире Галины Дудиной не было. Это подтвердили сотрудники управляющей компании «Ленинского района». Коммунальщики осмотрели квартиру, проверили вентиляционную шахту и дали официальный ответ: «Обратной тяги нет».

С ответом из УК Галина Дудина отправилась в Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Кировской области. Но чиновники отмахнулись от собственницы, рекомендовав пожаловаться в Фонд капремонта. Тогда Галина Дудина пришла за помощью в Центр защиты прав граждан. 

Специалисты попросили помощи у депутатского корпуса. Эсер, депутат Кировской гордумы Альберт Бикалюк направил все ответы, которые из разных инстанций получила Дудина, в Госжилинспецию и попросил проверить факты. Но и там помочь или не смогли, или не захотели.

– Инспекция дала ответ без осмотра квартиры и проверки качества ремонта. Чиновники просто скопировали ответ Фонда капитального ремонта, повторив, что причина сквозняка не связана с качеством капитального ремонта. Поэтому ничего не оставалось, кроме как обратиться в областную прокуратуру, – пояснила специалист Центра защиты прав граждан в Кирове Ольга Коршунова.

После депутатского запроса в прокуратуру 13 мая 2020 года к дому Дудиной прибыла целая делегация из четырех сотрудников прокуратуры и одного представителя Фонда капитального ремонта. Провели осмотр и пообещали решить проблему сквозняков.

На момент написания материала срок, отведенный на ответ прокуратуры, еще не истек. Правозащитники рассчитывают, что после вмешательства ведомства Фонд капремонта заставит подрядчика заделать щели в межпанельных швах. В противном случае Центр поможет собственнице обратиться с иском к Фонду в суд.

Куда жаловаться на некачественный капитальный ремонт

1. За проведение капитального ремонта и его качество отвечает либо управляющая компания (если средства аккумулируются на лицевом счете дома), либо региональный Фонд капитального ремонта (если деньги аккумулируются в «общем котле»). Поэтому при некачественно проведенном ремонте в первую очередь необходимо жаловаться в УК либо в Фонд капитального ремонта.

Жалоба составляется на имя руководителя организации.

2. Если жалоба не подействовала, переходим к атаке региональной жилищной инспекции.

Можно обратиться сразу в ГЖИ в двух случаях: если от капремонта пострадало большое количество жильцов (например, после капремонта обрушился фасад или ураганом унесло крышу), а также если жалоба в Фонд или УК не принесла результата.

Обращения необходимо дополнить отказом в устранении недостатков от ответственного лица (Фонда или УК).

3. Если надзорные органы бездействуют, следующим шагом будет жалоба в Роспотребнадзор. В обращении необходимо привести полную аргументацию своего недовольства проведенным ремонтом, предоставить информацию о том, какие варианты разрешения проблемы были предложены и какие результаты в итоге достигнуты.

4. Если разрешить ситуацию так и не удалось, жалуемся в региональную прокуратуру. На основании жалобы прокуратура проведет проверку и вынесет предписание устранить нарушения, либо возбудит уголовное или административное дело в случаях, если при проведении ремонта были выявлены нарушения, имеющие преступный характер. Например, при капремонте использовались более дешевые материалы, чем отражено в отчете.

5. Последней инстанцией будет суд.

Правила составлении жалобы

1. Необходимо точно указать данные о том, куда именно направляется жалоба.

2. Дать ссылки на нормативные акты, которыми руководствуется лицо, подающее жалобу.

В соответствии с пп. 4,5, 11 ст.182 ЖК РФ региональный оператор в целях обеспечения оказания услуг и (или) выполнения работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме обязан:

– контролировать качество и сроки оказания услуг и (или) выполнения работ подрядными организациями и соответствие таких услуг и (или) работ требованиям проектной документации;

– осуществлять приемку оказанных услуг и (или) выполненных работ, в том числе обеспечить создание соответствующих комиссий с участием представителей органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, ответственных за реализацию региональных программ капитального ремонта и (или) краткосрочных планов их реализации, и (или) органов местного самоуправления, лиц, осуществляющих управление данным многоквартирным домом, и представителей собственников помещений в многоквартирном доме;

– нести ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за качество оказанных услуг и (или) выполненных работ в течение не менее пяти лет с момента подписания соответствующего акта приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ, в том числе за несвоевременное и ненадлежащее устранение выявленных нарушений.

3. Дать информацию о том, когда проходил капремонт, в соответствии с каким договором, какие стороны участвовали в его подписании.

4. Указать на конкретные недостатки проведенного капремонта, в том числе фото и видеоматериалы, а также акты независимых экспертиз.

5. Сформулировать требования к ответственному за проведение капитального ремонта и конкретные сроки, в которые они должны быть исполнены.

6. Указать информацию обо всех документах, которые будут приложены к письму о досудебном урегулировании конфликта. Это ответы от инстанций, в которые вы уже обращались, акты экспертиз, фото и видеоматериалы.

Если в результате капремонта был понесен материальный ущерб, потребуется приложить документы, подтверждающие материальные затраты (кассовые чеки, сметы выполненных работ для устранения негативных последствий).

Как подавать жалобу

– лично принести в секретариат органов, в которые направляется жалоба;

– с помощью специальных форм на сайтах контролирующих органов;

– заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.