Обращение к лжеюристам привело пенсионерку из Кирова к инфаркту и навязанному кредиту2242

Жительнице Кирова Валентине Ляминой нужен был представитель в суде для защиты ее интересов. Для этого она обратилась в юридическую фирму «Консул». По словам пенсионерки, в конторе сразу заверили, что консультация и другие юридические услуги бесплатные. Но при этом ее попросили подписать какие-то бумаги. Что это за бумаги – никто толком не объяснил.

И только дома, изучив подробно документы, Лямина поняла, что она подписала договор на оказание юридических услуг, да еще и кредитный договор на 31 924 рубля для оплаты этих услуг. Ситуация усугубилась тем, что в конторе перестали брать трубки. Никакой помощи в судебных делах пенсионерка не получила. Пожилая женщина обратилась в банк с заявлением об аннулировании кредита, но ей отказали.

Из-за переживаний у женщины обострились старые болячки. В итоге она с инфарктом попала в реанимацию. После выписки Лямина решила во что бы то ни стало добиться справедливости и вернуть кровные. Свою историю она рассказала специалистам Центра защиты прав граждан. Правозащитники вступились за пенсионерку.

– Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору. Об этом говорится в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Это же право гарантирует ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Юридическая компания не успела оказать никаких услуг, поэтому обязана вернуть потребителю всю сумму, – разъяснили в Центре защиты прав граждан.

Юристы помогли Валентине Ляминой обратиться с претензией в юридическую фирму и потребовали вернуть деньги.

Фирма перевела ей на счет лишь часть денег – 25 000 рублей. Остальное пришлось выбивать через суд. Мировой судья судебного участка №71 Первомайского района г. Кирова обязал юридическую компанию «Консул» выплатить пенсионерке остаток долга, компенсацию морального вреда, а также штраф за отказ добровольно удовлетворить требования – итого 13 386 рублей.

В общей сложности лжеюристам пришлось выплатить Ляминой 38 386 рублей, включая ранее выплаченные 25 000 рублей. Женщина уже вернула деньги в банк. После чего с ней расторгли кредитный договор.

Решили отказаться от услуги – требуйте свои деньги обратно!

Отказаться от договора на оказание услуг по инициативе потребителя можно по следующим основаниям:

Как вернуть некачественный товар, если магазин закрылся из-за санкций

– вы передумали;

– исполнитель ничего не сделал;

– исполнитель оказывает услугу очень медленно и не уложился в срок, закрепленный в договоре.

Потребитель имеет право расторгнуть договор и вернуть деньги. Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.  

Есть нюанс! Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Если никаких затрат не было, то исполнитель обязан вернуть все деньги!

Однако если исполнитель работает слишком медленно и нарушил закрепленный в договоре срок, то уже потребитель будет требовать вернуть деньги (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»).

Сроки обращения

Отказаться от услуг без какой-либо причины можно в любой момент, даже когда исполнитель почти закончил.

Как вернуть деньги

1. Обратиться в компанию, с которой заключили договор, и потребовать вернуть деньги.

- Подготовьте претензию в двух экземплярах. Передать ее можно лично (представитель компании должен поставить на одном экземпляре подпись), или отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

2. К претензии приложите копии чеков или квитанций, подтверждающих оплату заказа, а также копию самого договора об указании услуг.

Важно! Исполнитель обязан рассмотреть претензии и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Такой срок указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в этот срок, то потребитель имеет право требовать выплатить помимо основной суммы неустойку (пеню) за каждый день просрочки – в размере трех процентов. Но взыскивать их придется через суд.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Если речь идет о медицинских услугах, то жалобу подают в Росздравнадзор или Минздрав.

4. Если обращения в надзорные органы не помогли – придется обращаться в суд.

В суде можно потребовать компенсацию за моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителя»), штраф за отказ удовлетворить требования потребителя добровольно, а также неустойку за пропуск срока, отведенного на удовлетворение требований потребителя.

Если на оплату услуги брали кредит

Рассказываем, как избавиться от навязанного кредита:

1. После расторжения договора на оказание услуг, нужно обратиться в банк.

2. Напишите заявление о расторжении кредитного договора.

3. К заявлению приложите документ, подтверждающий расторжение договора на оказание услуг. Вам нужно будет погасить кредит самостоятельно, если исполнитель услуги вернул деньги непосредственно вам, а не банку.

4. В банке потребуйте справку о расторжении кредитного договора и отсутствии задолженности.

Важно! Если услугу оплатили в кредит, то при расторжении договора оказания услуг и расторжении кредитного договора потребителю придется заплатить банку проценты за фактический срок кредитования, так говорится в ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Если банк отказался удовлетворить требования потребителя – нужно жаловаться в Центробанк РФ, прокуратуру или идти сразу в суд.