cancel
Главная страница > Общество > Пассажир из Сургута смог сдать невозвратный билет на самолет «Победы»
Сургут Сб, 01 июля 2023.

Пассажир из Сургута смог сдать невозвратный билет на самолет «Победы»1983

Пассажир из Сургута смог сдать невозвратный билет на самолет «Победы»
Сб, 01 июля 2023, 12:54
Фото: Фотобанк Legion-Media

Мужчина заболел и не полетел, но авиакомпания отказалась возвращать деньги. Помог Центр защиты прав граждан.

В ноябре 2022 года Магомед Рамазанов планировал полететь в Кавказские Минеральные Воды. Чтобы сэкономить мужчина купил недорогой невозвратный билет у компании «Победа». Но поездка сорвалась – мужчина заболел за пару дней до вылета. Он предупредил авиакомпанию об инциденте и после выздоровления обратился на горячую линию «Победы» за возвратом денег. Но перевозчик отказался, сославшись на правила компании.
 

Невозвратный авиабилет — это билет, который пассажир не сможет вернуть, если передумает лететь. Зато он стоит дешевле.


– Просто сказали, что раз билет невозвратный, то вернуть за него деньги нельзя, даже в случае болезни, – рассказал Рамазанов.

Пролететь как фанера над Парижем пассажир не хотел и обратился за правовой помощью в Центр защиты прав граждан в Сургуте.

– Возможно, пассажиру попался плохо осведомленный сотрудник колл-центра. Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, пассажиру всегда возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, если речь идет о случаях вынужденного отказа от перелета в связи с болезнью самого пассажира или близкого родственника, который должен был лететь вместе с ним. Подтвердить болезнь нужно справкой от врача. А до регистрации на рейс уведомить перевозчика о болезни, что мужчина и сделал. Подавать требование о возврате денег нужно в письменном виде, – рассказали специалисты Центра защиты прав граждан.

Пассажиру помогли грамотно составить заявление и направить в «Победу» по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В итоге авиакомпания перечислила деньги за билет на карту пассажира.

 

Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года. 
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 75 регионах страны открыты 96 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 8 лет правовую помощь в Центрах получили 15 млн 270 тысяч человек. Гражданам вернули 67 млрд рублей.
 

 

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ В СЛУЧАЕ БОЛЕЗНИ

Пассажир может воспользоваться вынужденным возвратом билета из-за внезапной болезни, если заболел он сам, член его семьи или близкий родственник, который летит вместе с пассажиром. Болезнь нужно подтвердить медицинскими документами.

К членам семьи относятся: супруг, родители, дети, а также усыновители и усыновленные. Близкие родственники — это дедушки, бабушки, внуки, братья и сестры.

 

Самое главное, в такой ситуации:

–  до окончания регистрации на рейс любым способом связаться с авиакомпанией и предупредить о невозможности вылета;

–  подтвердить факт болезни документами. Это может быть:

  • справка;
  • выписка из истории болезни, выписной эпикриз, заключение врачебной комиссии;
  • листок нетрудоспособности (выписка из электронного листка нетрудоспособности – ЭЛН);
  • справка о вызове скорой помощи;
  • справка из здравпункта аэровокзала об отстранении от полета.

ВАЖНО! Лучше узнать в авиакомпании, какие конкретно медицинские документы она принимает для подтверждения болезни, так как требования разных перевозчиков могут отличаться.

Справка от врача оформляется в произвольной форме. Медицинский документ должен содержать:
— хорошо читаемое название учреждения, выдавшего документ;
— реквизиты этого учреждения;
— печать этого учреждения;
— хорошо читаемые должность и фамилию человека, выдавшего документ;
— дату выдачи;
— данные, которые подтверждают, что даты болезни или период противопоказаний к авиаперелетам соответствуют датам перевозки.

ВАЖНО! Возврат может быть признан вынужденным, если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете. 

Получив справку, нужно направить ее перевозчику вместе с заявлением о возврате денег по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Если полет не состоялся из-за болезни родственника, нужно подтвердить родство документами.

Представители авиакомпании обязаны ответить в течение 30 дней.
 

 

Все новости по тегам

Комментировать комментариев: 0
Добавить комментарий

 

 

 

 

 

 

04:58
Infinity:NaN
Прямой эфир