Пенсионерка из Йошкар-Олы отсудила у магазина вибромассажеров почти 250 000 рублей723

Ольга Виногорова из Йошкар-Олы неожиданно для себя стала жертвой агрессивного маркетинга. Началось все с телефонного звонка. Пенсионерку пригласили на бесплатный мастер-класс по оздоровительному массажу, обещали подарки. Шоу организовала компания «Максимум».

Подарки действительно были, но чтобы их получить, нужно было заплатить. Ольге Виногоровой предложили приобрести «чудо-набор» за 149 000 рублей, куда вошли подушки, одеяло, пылесос и вибромассажер. Женщина долго не решалась на покупку. Товар ей был не по карману. Но опытные маркетологи уговорили взять кредит. В итоге пенсионерка сдалась и подписала договор купли-продажи, а также кредитный договор. Кроме того, покупательница сразу отдала продавцам аванс в 5 000 рублей.

Уже дома Ольга Виногорова  поняла, что совершила ошибку. Товар оказался бесполезным, да и такой кредит она все-таки не потянет. Женщина не знала, как вернуть товар и отказаться от займа. Обратилась в Центр защиты прав граждан, и там ей помогли.

– Потребитель имеет право в течение 14 дней с момента покупки вернуть или обменять товар надлежащего качества, не указывая причин. Это право закреплено в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Однако, если товар взят в кредит, то при его возврате и расторжении кредитного договора покупателю придется заплатить банку проценты за фактический срок кредитования. Это указано в Федеральном законе от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», – разъяснили в Центре защиты прав граждан.

Центр защиты прав граждан подготовил для Ольги Виногоровой претензию в адрес компании «Максимум». Но продавец отказался возвращать деньги и забирать товар, вынудив тем самым идти в суд.  Правозащитники помогли женщине составить исковое заявление.

– Если продавец или банк отказались удовлетворить требования потребителя – нужно идти в суд. В исковом заявлении можно потребовать от продавца выплатить штраф 50% от взысканной суммы за отказ добровольно возвращать деньги, а также компенсацию морального вреда и судебных расходов, – добавили в Центре.

Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл встал на сторону Виногоровой. Продавца обязали расторгнуть с пенсионеркой договор купли-продажи и принять от нее товар, вернуть в банк кредитные 149 000 рублей и неустойку в 16 390 рублей. Также магазин должен будет выплатить покупательнице компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей и штраф — 83 195 рублей. В общей сложности компании придется раскошелиться на 249 585 рублей.