Пенсионерка из Мордовии отсудила у управляющей компании 180 000 рублей за протекающую крышу1113

Разводы на потолке, вздувшиеся обои, испорченная мебель – все это последствия многолетней течи кровли в квартире Светланы Дивеевой из Рузаевки в Мордовии. УК «Инсайт» периодически латает крышу в четырехэтажке на Горького, 40А, но делает это спустя рукава.

– С потолка у меня течет давно. Каждый раз я жалуюсь в управляющую компанию, периодически крышу латают, но помогает это ненадолго. И с потолка опять начинает течь, – рассказывает пожилая женщина.

В марте 2019 года квартиру затопило в очередной раз. Сил на войну с управляющей компанией у пенсионерки не осталось, поэтому она обратилась за помощью в саранский Центр защиты прав граждан.

– Согласно ст. 161 ЖК РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. Подъезды, чердаки, крыша, фасад относятся к общему имуществу. ЖЭК обязан следить за их состоянием и при необходимости делать ремонт. В случае если затоплением причинен ущерб, управляющая компания должна его покрыть, так как именно она виновата в том, что не следила за состоянием кровли, – пояснила руководитель Центра защиты прав граждан Анна Кондрашова.

Пенсионерке посоветовали провести экспертизу, чтобы определить стоимость ущерба. Ущерб оценили почти в 100 тысяч рублей. Директор управляющей компании «Инсайт» добровольно компенсировать ущерб отказался. Правозащитники помогли собственнице составить исковое заявление.

Суд обязал управляющую компанию выплатить собственнице 180 000 рублей: на ремонт в квартире, штраф за отказ выполнить требования потребителя добровольно, компенсацию морального вреда и расходы на экспертизу.

– Кровля требует капительного ремонта, но он запланирован только на 2031 год. Жителям совсем не обязательно еще 11 лет терпеть протечки. Можно провести собрание собственников жилья и добиться переноса сроков капремонта. Специалисты Центра готовы в этом оказать помощь собственникам, – пояснили в Центре.

Что делать, если квартиру затопило

1. Сообщите о затоплении в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

Важно! Управляющая компания должна отреагировать и направить аварийную бригаду для ликвидации аварии. Время прибытия специалистов не должно превышать 30 минут.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной бригады и время, когда причины затопления были устранены. Все это нужно будет занести в Акт о затоплении. Обычно его составляет представитель управляющей компании. Если управляющая или эксплуатирующая организация не отправила к вам соответствующего специалиста, тогда Акт составляют сами жильцы.

3. Вызывайте экспертов для осмотра поврежденного помещения и определения размера ущерба.

4. Предъявите требования о возмещении ущерба виновной стороне: управляющей компании, собственникам соседних квартир.

Как заставить ЖЭК отремонтировать крышу и выплатить компенсацию

Согласно ст. 161 ЖК РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. Крыша относится к общему имуществу дома. Поэтому за ее состоянием должен следить ЖЭК. И в случае необходимости проводить текущий ремонт.

ЖЭК обязан устранить протечку в отдельных местах кровли в течение суток с момента ее обнаружения или заявки жильцов. Это прописано в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Если УК нарушила сроки и вовремя не устранила протечку кровли, то необходимо обратиться в Госжилинспекцию. Инспекторы проведут выездную проверку. Если подтвердится, что ЖЭК действительно нарушает жилищное законодательство, оказывая услуги ненадлежащего качества, то ГЖИ вынесет предписание для устранения нарушений в определенный срок.

Если коммунальщики не выполнят предписание в срок, то их могут привлечь к административной ответственности по ч.1 ст. 19.5 КоАП РФ. Наказание по этой статье –наложение штрафа на граждан в размере от 300 до 500 рублей; на должностных лиц – от 1 000 до 2 000 рублей или дисквалификация на срок до трех лет; на юридических лиц – от 10 000 до 20 000 рублей. Кроме того, УК могут оштрафовать еще и за нарушение лицензионных требований.

Чтобы взыскать с УК компенсацию за испорченный ремонт – обращайтесь в суд.

Для установления суммы ущерба закажите экспертизу. Расходы на ее проведение суд взыщет с УК.

Кроме того, в исковом заявлении потребуйте взыскать с коммунальщиков компенсацию морального вреда (определяется истцом, обычно это 50 тысяч рублей) и выплатить штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке (50% от суммы причиненного ущерба). Также истец может потребовать оплатить расходы на проведение экспертизы.

С иском в суд придется обратиться и в случае, если УК откажется выполнять предписание ГЖИ.