Плесень и сырость. Коммунальщики в Качканаре полгода не могли найти порыв в сетях525

Вода у дома №89 в 4А микрорайоне Качканара в Свердловской области, где живет Людмила Балкина, начала скапливаться еще осенью 2025 года. Сначала обычная лужа за окнами никого не насторожила. Но очень скоро вода добралась до подвала и затопила его по щиколотку, а стены подъезда покрылись черной плесенью. От постоянной сырости в квартирах повело перекрытия и двери. Стало понятно, что это не просто лужа, а последствия порыва на сетях.

Людмила Балкина обивала пороги и УК «Наш дом», и МУП «Горэнерго» – это предприятие обеспечивает дом водой. Управляющая компания сразу обозначила позицию: наружные сети – зона ответственности ресурсника, подвал осушим только после того, как они найдут место аварии. Чтобы, как говорится, «два раза не вставать». А в «Горэнерго» только разводили руками: осмотрели, замерили, место прорыва не установили, но поиски продолжили. На деле все это время никто ничего не делал, вода так и стояла.

Попытка найти правду в городской администрации обернулась очередной имитацией работы. Чиновники гордо заявили, что проблема решена: датчики расставлены, утечка локализована. А следом приписали, что «о мероприятиях по продолжению поиска утечки сообщим дополнительно». То есть зафиксировали лужу и успокоились.

В январе 2026 года терпение людей лопнуло. Они узнали, что в Качканаре работает Центр защиты прав граждан, и обратились туда за помощью.

Бесспорно, что управляющая компания не отвечает за уличные сети – это ответственность МУП «Горэнерго». Но как только вода попала в подвал, то уже неважно, чья труба течет снаружи, осушить помещение – это прямая обязанность УК «Наш дом», в соответствии с Правилами содержания общего имущества в МКД (утв. ПП РФ от 13.08.2006 №491). Сидеть и ждать, пока МУП соизволит найти прорыв, незаконно. Есть вопросы и к ресурсникам. В жилищном законодательстве существуют четкие стандарты: аварию на внешних сетях холодного водоснабжения должны устранить в течение 4 часов. А общий срок отключений не должен превышать 8 часов в сумме в месяц. Эти цифры закреплены в СНиП — строительных нормах и правилах. В нашем случае все эти нормативы превышены в разы, — разъяснила уководитель Центра защиты прав граждан в Качканаре Алиса Степанова.


Медлить было нельзя: состояние дома ухудшалось с каждым днем. Поэтому к решению проблемы подключили депутата Госдумы от «Справедливой России», руководителя сети Центров защиты прав граждан Андрея Кузнецова. Он обратился в областную прокуратуру, и выездная проверка с участием сотрудников УК «Наш дом», МУП «Горэнерго» и Роспотребнадзора подтвердила нарушения. Прокуратура внесла представления об устранении нарушений директорам обеих организаций, а против руководства УК «Наш дом» возбудили административное дело.
 

Это типичный пример того, как коммунальные структуры и чиновники «перекидывают мяч» друг другу, забывая о людях. Несколько месяцев жителей дома просто «футболили» из одного кабинета в другой, давали отписки и ничего не предпринимали, наплевав на четкие сроки устранения подобных аварий. И второй момент – наказание виновных. В отношении должностного лица управляющей компании возбуждено дело об административном правонарушении, предусмотренном ст. 6.4 КоАП РФ. Звучит серьезно. А на самом деле он заплатит штраф от одной до двух тысяч рублей. Как думаете, такое наказание заставит человека задуматься? Очень сомневаюсь! Пора менять систему контроля и наказывать за бездействие по-настоящему, – прокомментировал депутат Госдумы от «Справедливой России», руководитель проекта сети Центров защиты прав граждан Андрей Кузнецов.

После предписания «взяться за лопаты» место протечки быстро обнаружили, аварию устранили. Когда ремонт наружных сетей завершился, управляющая компания наконец привела подвал в надлежащий вид: там стало сухо, плесень исчезла.

Жители дома направили в адрес депутата Андрея Кузнецова и Центра защиты прав граждан письмо с благодарностью.
 

Затопило подвал в многоэтажке: что предпринять и куда жаловаться

Вода в затопленном подвале приводит к сырости, грибку, размножению насекомых и со временем разрушает фундамент. Рассказываем, как правильно действовать жильцам.

Кто по закону отвечает за порядок в подвале


Подвал — это общее имущество всех собственников в МКД, ответственность за его техническое состояние и обслуживание лежит на управляющей компании. Именно УК обязана следить за трубами, вовремя устранять протечки, а после затопления — откачивать воду, чистить и дезинфицировать помещение.

Если затопило подвал


Если проблема во внутренних коммуникациях дома, то это относится к общедомовому имуществу, за состояние которого отвечает управляющая компания. Об этом говорится в ст. 161 ЖК РФ. Среди обязанностей ЖЭКа: обследование МКД, профилактические и ремонтно-восстановительные работы в многоквартирном доме. А если авария произошла в городских сетях – то обращаться нужно в водоканал.

Чтобы установить виновника, нужно обратиться в управляющую компанию. Коммунальщики обследуют подвал и составят акт осмотра, в котором укажут причину потопа. Если УК не идет навстречу, то жалуемся в Госжилинспекцию или в прокуратуру. В случае если проблема масштабная и касается поломки на городских сетях, то можно обратиться в местную администрацию.

Как заставить УК работать

Перечень работ, которые должны выполнять управляющие компании, строго регламентирован: от уборки подъездов до текущего ремонта. За это жильцы ежемесячно платят коммунальщикам по строке «ремонт и содержание жилья».

В тариф на ремонт и содержание жилья включен целый ряд услуг:

• содержание помещений общего пользования (уборка и мытье полов в подъездах, очистка окон, уборка чердаков и подвалов и пр.);
• уборка придомовой территории (уборка и стрижка газонов, уборка тротуаров, сбрасывание снега с крыш, ликвидация наледи);
• содержание лифтов;
• подготовка дома к сезонной эксплуатации (ремонт отмостки, разбитых окон, входных дверей и пр.);
• проведение технических осмотров и мелкий ремонт (прочистка вентиляционных каналов);
• аварийно-диспетчерское обслуживание;
• техобслуживание газовой котельной, теплового оборудования и запирающих устройств.

Подробнее в инструкции по ссылке: