cancel
Главная страница > Общество > Центр справедливости помог жительнице Ярославля вернуть в магазин бракованный итальянский светильник
Ср, 28 ноября 2018.

Центр справедливости помог жительнице Ярославля вернуть в магазин бракованный итальянский светильник423

Центр справедливости помог жительнице Ярославля вернуть в магазин бракованный итальянский светильник
Ср, 28 ноября 2018, 11:02
После двух недель использования у люстры перегорел блок питания и отвалилась декоративная веточка.


После двух недель использования у люстры перегорел блок питания и отвалилась декоративная веточка.

В Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» обратилась за помощью жительница Ярославля Наталья Ярлыкова. В сентябре 2018 года женщина приобрела в магазине «Акватория» итальянский светильник марки Reluce за 6 700 рублей. Гарантийный срок на товар – 6 месяцев. Через две недели работы у светильника перестала загораться половина лампочек.

 Я отвезла светильник в магазин. Его забрали на диагностику и гарантийный ремонт. Через день мне вернули светильник из ремонта. Сказали, что перегорел блок питания, и они его заменили,  рассказывает Наталья Ярлыкова.

Однако при возвращении светильника из ремонта произошло ЧП.

 При проверке люстры на исправность отвалилась одна из декоративных веточек. Продавец прикрутил веточку, положил лампу в коробку и отдал мне. Тогда я не придала особого значения этому. Подумала, что просто плохо закрутили конструкцию после замены блока питания,  говорит Наталья.

Однако уже дома, когда женщина вытаскивала светильник из коробки, веточка снова отпала от светильника. Здесь уже Наталья решила, что этот товар нужно возвращать в магазин.

 Но в магазине отказались принимать бракованную лампу. Менеджер сказал мне, что данный товар относится к технически сложному, в связи с чем деньги за него не возвращаются. Мне предложили выбрать другой товар на эту сумму или отдать светильник на повторный ремонт. Я отказалась от предложенных вариантов,  рассказывает Наталья.

Знакомые посоветовали женщине обратиться в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Специалисты Центра разъяснили, что закон «О защите прав потребителей» позволяет возвращать в магазин технически сложный товар (в случае если был обнаружен существенный недостаток товара). Данная норма содержится в п.1 ст. 18 федерального закона «О защите прав потребителей».

Юристы Центра защиты прав граждан составили досудебную претензию в адрес магазина «Акватория». На следующий же день после подачи претензии руководство торговой точки согласилось на расторжение договора купли-продажи. Наталье Ярлыковой вернули полную стоимость товара.

  Работа Центров защиты прав граждан «Справедливая Россия» легла в основу инструкции «Как вернуть товар в магазин».

Все новости по тегам

Комментировать комментариев: 0
Добавить комментарий

 

 

 

 

 

 

04:58
Infinity:NaN
Прямой эфир