В Ижевске пенсионеров «разводят» на дорогостоящий ремонт окон513

В конце апреля в квартиру пенсионера Аркадия Астраханцева постучался неизвестный мужчина и сообщил, что в их доме проводится бесплатная диагностика пластиковых окон. Мужчина уверенно прошел в дом, посмотрел окна и сказал, что в двух спальнях необходимо провести герметизацию стыков и заделать монтажной пеной щели.

Он сообщил, что за все это придется заплатить17300 рублей, а с учетом скидки – 13840 рублей. Недолго думая, пенсионер согласился на предложение незнакомца и подписал договор с ИП Сергеем Дятленко на оказание услуг по ремонту пластиковых окон в двух комнатах. Поскольку такой суммы у хозяина квартиры не было, он заплатил только аванс в размере 3 000 рублей.

– Этот незнакомец так быстро сумел уговорить меня, что я не успел подумать, нужен ли мне этот ремонт. Только спустя несколько часов я понял, что совершил ошибку. Всю ночь я не мог уснуть, переживал, даже давление поднялось. А утром позвонил по телефону, указанному в договоре, и сказал, что передумал. Попросил вернуть мне три тысячи рублей. Но сотрудник фирмы очень грубо со мной разговаривал, сказав, что назад дороги нет. Деньги мне не вернут, – вспоминает пенсионер.

Он уже решил махнуть рукой на эту проблему, но знакомые посоветовали ему обратиться в Центр защиты прав граждан. Специалисты мироновского Центра обратили внимание, что договор набран очень мелким шрифтом, его невозможно прочитать.

В самом тексте скрывается еще одна хитрость: пункт об отказе от услуг компании со ссылкой на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». В соответствии со статьей, клиент имеет право отказаться от услуг компании при условии оплаты фактически понесенных фирмой расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Ссылаясь на этот пункт договора, руководство компании по ремонту окон отказывает доверчивым старикам в возврате предоплаты. Но в данном случае фирма никаких работ не производила, поэтому пенсионер вправе потребовать вернуть обратно свой аванс.

– В соответствии с п.1 ст.10 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах и услугах. Если потребитель при заключении договора не получил достоверную информацию о товаре, он вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, – прокомментировал ситуацию специалист Центра защиты прав граждан.

Сотрудники Центра помогли Аркадию Астраханцеву написать досудебную претензию в адрес ИП Сергея Дятленко с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В случае отказа пенсионер намерен обратиться в Роспотребнадзор и с исковым заявлением в суд о расторжении договора, взыскании материального ущерба и морального вреда.