В Калининграде пенсионерка «выбила» из магазина деньги за туфли с дырами531

Пн, 14 августа 2017, 14:47

Валентина Авилова «повелась» на скидки и купила туфли, о которых давно мечтала. Однако обувь оказалась с сюрпризом. Через 10 дней на подошвах образовались дыры. Но магазин «Супер цены» отказался принимать товар. Вернуть деньги за некачественную обувь помог мироновский Центр.

Валентина Авилова давно планировала купить себе удобную обувь на лето. В магазине «Супер цены» как раз объявили распродажу. Пенсионерка присмотрела себе черные туфли на низком каблуке. Они идеально подошли и по размеру, и по фасону, и по цене.

– Туфли мне очень понравились. Неброские и удобные при ходьбе – как я и мечтала. И по цене подходящие – всего 450 рублей, – рассказала Валентина Авилова.

Но обувь оказалась некачественной: уже через 10 дней на подошве появились дырки. Пенсионерка расстроилась и поспешила вернуть некачественный товар. Однако в магазине отказались принимать туфли и возвращать деньги без чека.

– Продавщицы сказали, чтобы я писала претензию, и тогда, может быть, магазин вернет мне деньги. При этом они отказались объяснить, как составляется это заявление. И в грубой форме сказали – пишите, как хотите, – пожаловалась пенсионерка.

Тогда Валентина Макаровна обратилась за помощью в калининградский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Специалисты успокоили пенсионерку, объяснив, что она имеет право вернуть свои деньги в течение 2-х недель, и помогли составить претензию на имя директора магазина «Супер цены» с требованием в досудебном порядке урегулировать вопрос с возвратом некачественного товара.

Статья 25 закона «О защите прав потребителей» отводит на возврат покупки 14 дней, а денег за товар – в течение 3 дней с момента возврата покупки.

Если вы купили товар, но он оказался с дефектами, не расстраивайтесь – вы имеете право:

1. Обменять товар плохого качества на аналогичный. При условии, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый.

2. Вернуть товар, даже если у вас не сохранился чек. Для этого нужно написать заявление и подтвердить покупку.

3. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, вы вправе вернуть деньги.

В итоге магазин принял туфли с дефектом и уже через несколько дней вернул пенсионерке 450 рублей.

Валентина Макаровна благодарна Центру защиты прав граждан «Справедливая Россия» за помощь.

Подробнее о возврате и обмене товара читайте в инструкции Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» – «Вернуть товар без чека».

Читайте по теме: Интернет-магазин Shop&Show прислал жительнице Красноярска туфли из другого заказа.

Теги:

Все новости по тегам

Комментировать комментариев: 0

Добавить комментарий

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ