cancel
Главная страница > Общество > В «Мегафоне» ростовчанину отказались ремонтировать телефон после того, как сами же его сломали
Пн, 14 августа 2017.

В «Мегафоне» ростовчанину отказались ремонтировать телефон после того, как сами же его сломали 598

Пн, 14 августа 2017, 14:47

Житель Ростова-на-Дону Виктор Ряболов купил в салоне «Мегафона» мобильный телефон. Через три месяца мобильник перестал держать заряд, и мужчина обратился в магазин за гарантийным ремонтом. Из сервиса аппарат вернули с неработающим экраном, а на просьбу ростовчанина починить неисправность или вернуть деньги за мобильный ответили отказом. Виктору Ряболову помогли решить проблему в Центре защиты прав граждан «Справедливая Россия».

Ростовчанин Виктор Ряболов в одном из салонов связи компании «Мегафон» купил новый мобильный телефон. Его выбор пал на недорогую модель фирмы Oesters за 1690 рублей. 

Поначалу никаких проблем с аппаратом не было. Но через пару месяцев эксплуатации аккумулятор у телефона стал слишком быстро разряжаться. Мужчина обратился в «Мегафон» для проведения гарантийного ремонта и сдал мобильник в салон. Через 2,5 месяца он получил отремонтированный телефон назад. По документам, аккумулятор в мобильном поменяли, но проверить это Виктор Ряболов не смог: экран аппарата не работал.

Виктор Ряболов потребовал исправить поломку и написал новое заявление о ремонте. Однако в «Мегафоне» отказались чинить телефон, якобы из-за следов механического повреждения на корпусе. Доводы покупателя, что экран сломали во время гарантийного ремонта, роли не сыграли. А на претензию к «Мегафону» вернуть за мобильник деньги спустя месяц пришел официальный отказ.

Поняв, что справедливости сам мужчина не добьется, он обратился в ростовский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Специалисты приемной помогли Виктору Ряболову подготовить исковое заявление в суд с требованиями расторгнуть договор купли-продажи и вернуть полную стоимость телефона, неустойку в таком же размере, а также компенсацию морального вреда на сумму 3 тысячи рублей. В общей сложности сумма иска составила 6380 рублей.

Когда Ряболов позвонил в «Мегафон» и рассказал об иске, в компании предложили пострадавшему заключить мировое соглашение. При этом мужчине пообещали выплатить 4 тысячи рублей. Ростовчанин решил не «воевать» и согласился на такие условия.

КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА


Как быть, если вы купили товар с дефектом 
1. Напишите заявление на возврат покупки в двух экземплярах. Укажите в нем день и время покупки, название товара и его стоимость. 
2. Объясните причины, из-за которых вы решили вернуть товар в магазин. Вескими основаниями для отказа от покупки являются его дефект, неподходящая форма, размер, фасон, расцветка или комплектация. 
3. Уточните требования: вы хотите поменять товар (укажите фасон, габариты, расцветку) или требуете возврата денег. Подпишите заявление и укажите текущую дату. 
4. С двумя экземплярами заявления направляйтесь в магазин, где приобрели товар. На втором экземпляре представитель магазина поставит подпись, что принял обращение. Деньги должны быть возвращены вам в течение трех дней со дня подачи заявления в магазин.

 

Все новости по тегам

Комментировать комментариев: 0
Добавить комментарий

 

 

 

 

 

 

04:58
Infinity:NaN
Прямой эфир