cancel
Главная страница > Общество > Заболевшая ковидом пассажирка наказала «Победу» за отказ возвращать деньги за билеты
Екатеринбург Пн, 31 июля 2023.

Заболевшая ковидом пассажирка наказала «Победу» за отказ возвращать деньги за билеты1845

Заболевшая ковидом пассажирка наказала «Победу» за отказ возвращать деньги за билеты
Пн, 31 июля 2023, 18:28
Фото: Фотобанк Legion-Media

Вернуть уплаченную за билет сумму и получить дополнительную компенсацию помог Центр защиты прав граждан.

«Если есть на свете рай, то это Краснодарский край», – решила в 2021 году екатеринбурженка Наталья Котова и купила путевку в один из санаториев на черноморском побережье. Доставить женщину на отдых должна была авиакомпания «Победа», билеты Наталья купила заранее. Но насладиться курортом Котовой было не суждено – за два дня до вылета у женщины выявили коронавирус. Врачи открыли ей больничный лист, после чего Наталья Котова обратилась в авиакомпанию за возвратом денег.

– Я написала в авиакомпанию и предупредила о том, что не смогу полететь из-за болезни. По почте направила копию больничного и заявление на возврат денег за билет в «Победу». Но мне отказали. Потребовали предоставить оригинал больничного листа и документ от врача, в котором содержалась бы информация о противопоказаниях к полету, – пожаловалась женщина.

Спустить «Победу» с небес на землю и помочь вернуть деньги за сорванный полет Наталья Котова попросила специалистов Центра защиты прав граждан в Екатеринбурге.

 – Если пассажир отказался от перелета из-за болезни и предупредил перевозчика, ему должны вернуть деньги за билеты. Это право потребителя прописано в п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ. Подтвердить заболевание можно справкой от врача, выпиской из истории болезни, заключением врачебной комиссии и другим медицинским документом. В таком случае в медицинском документе должна быть отметка о том, что перелет противопоказан. Если человека отправили на больничный, то доказывать, что у него есть противопоказания для полетов, не нужно, – пояснила специалист Центра Наталья Салимова.

В связи с тем, что «Победа» необоснованно отказалась возвращать деньги, правозащитники помогли Наталье Котовой составить исковое заявление.

Суд удовлетворил требования, обязав перевозчика вернуть пассажирке стоимость авиабилетов – 10 400 рублей, еще 256 рублей за пользование чужими деньгами, 5000 рублей – моральный вред и 7800 рублей – потребительский штраф. В общей сложности – 23,5 тыс. рублей.

В Центры защиты прав граждан приходят люди, которых незаслуженно обидели, отфутболили. Порой трудно пробить бюрократические заслоны, подключить надзорные органы власти, выстроить диалог с органами местного самоуправления. Но специалисты Центров не сдаются. И только они знают, как дается каждая победа. Ведь у недобросовестных перевозчиков всегда найдется отговорка для того, чтобы нарушить права граждан. Но на стороне наших специалистов – закон и справедливость. Это придает им сил. Благодаря работе Центров по защите прав потребителей только в 2022 году гражданам вернули 85 млн 862 тысячи рублей, – рассказал руководитель проекта Центр защиты прав граждан, депутат Госдумы Андрей Кузнецов.

 

Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года. 
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 75 регионах страны открыты 96 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 8 лет правовую помощь в Центрах получили 15 млн 270 тысяч человек. Гражданам вернули 67 млрд рублей.
 

 

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ В СЛУЧАЕ БОЛЕЗНИ

1. Сообщите авиакомпании о том, что вы отказываетесь от полета в связи с болезнью

Пассажир может вернуть билет из-за болезни, если заболел он сам, член его семьи или близкий родственник, который летит вместе с пассажиром.

К членам семьи относятся: супруг, родители, дети, а также усыновители и усыновленные. Близкие родственники — это дедушки, бабушки, внуки, братья и сестры.

 

2. Соберите документы, подтверждающие болезнь

Какие именно – лучше уточнить в авиакомпании.

Это может быть:

  • справка;
  • выписка из истории болезни, выписной эпикриз, заключение врачебной комиссии;
  • справка о вызове скорой помощи;
  • справка из здравпункта аэровокзала.

ВАЖНО! В указанных документах должна быть отметка о том, что перелет противопоказан!

  • листок нетрудоспособности (выписка из электронного листка нетрудоспособности).
ВАЖНО! Список документов, которые принимает авиакомпания, и требования к ним лучше уточнить на сайте перевозчика. 

 

Справка от врача оформляется в произвольной форме. Медицинский документ должен содержать:

– хорошо читаемое название учреждения, выдавшего документ;
– реквизиты этого учреждения;
– печать этого учреждения;
– хорошо читаемые должность и фамилию человека, выдавшего справку;
– дату выдачи;
– указание на противопоказания к перелетам
.

 

ВАЖНО! Возврат признают вынужденным, если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанное в билете. 

 

Если полет не состоялся из-за болезни родственника, нужно подтвердить родство документами.

 

3. Направьте заявление и документы в авиакомпанию

В заявлении укажите расчетный счет, куда возвращать деньги.

 

Документы направьте по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

 

Авиакомпания обязана ответить в течение 30 дней. Если перевозчик отказался возвращать деньги – придется обращаться в суд.

Все новости по тегам

Комментировать комментариев: 0
Добавить комментарий

 

 

 

 

 

 

04:58
Infinity:NaN
Прямой эфир