Жильцы добились ремонта в обшарпанной пятиэтажке в центре Волгограда1198

Потолок в разводах, а на стенах облупилась и потрескалась краска. Нет, это не заброшенное здание, так выглядит подъезд в жилом пятиэтажном доме, который находится в самом центре Волгограда – на проспекте им. В. И. Ленина, 35. Уже год жильцы наблюдают такую «картину маслом». Но в «УК Центрального района» проблемы дома, похоже, не заботят. Коммунальщики пообещали сделать текущий ремонт подъезда. Но ремонт остался только на словах. 

Жители не знали, как заставить ЖЭК работать, поэтому обратились за консультацией в Центр защиты прав граждан. Юристы разъяснили заявителям алгоритм действий в таких ситуациях.
 

–  Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. Об этом говорится в ст. 161 ЖК РФ. Подъезды относятся к общедомовому имуществу. Это значит, что ЖЭК обязан следить за их состоянием – при необходимости делать ремонт, менять лампочки, красить стены и потолки, устанавливать новые двери и окна. Если управляющая компания бездействует, жалуйтесь в органы власти, осуществляющие жилищный надзор, например, в Госжилинспекцию, – пояснил специалист Центра защиты прав граждан в Волгограде Николай Кубраков. 

Правозащитники направили коллективную жалобу в администрацию Волгограда, в которой разъяснили суть проблемы. О жалобе предупредили «УК Центрального района». Коммунальщики не стали ждать, когда начнется проверка, и отремонтировали обшарпанный подъезд. 

Если ЖЭК оказывает некачественные услуги по содержанию жилья

Если лифты годами не работают, в подвале постоянная сырость и стоит неприятный запах, подъезды завалены мусором, трубы проржавели и протекают, а управляющая компания не реагирует на жалобы жильцов, то плату за некачественные или неоказанные услуги должны уменьшить. Чтобы ЖЭК вернул деньги, собственники должны выполнить несколько шагов.

ШАГ 1. Получить информацию по содержанию МКД

УК обязана предоставить по письменному запросу любого собственника общую информацию о доме, выполняемых работах и услугах по содержанию и ремонту общего имущества, их периодичности, сведения о стоимости указанных работ и услуг. Эта информация нужна для того, чтобы сравнить объем фактически оказанных коммунальщиками услуг с нормативными. Если УК недорабатывает – это повод потребовать сделать перерасчет.

ШАГ 2. Зафиксировать факты оказания услуг ненадлежащего качества

Документ, который фиксирует нарушения – акт о ненадлежащем качестве услуги по содержанию жилья. Необходимо оповестить УК о проблеме в письменном виде или через аварийную диспетчерскую службу, они должны направить сотрудника для осмотра дома. Акт составляет представитель управляющей компании, затем его подписывают обе стороны: УК и собственники. Если представители управляющей компании отказываются составлять акт, то собственники составляют его в произвольной форме в двух экземплярах. В акте должны быть перечислены нарушения, которые допустила управляющая компания. Например, в подвале постоянно текут трубы, от влажности вздулась побелка на стенах подъезда. Оба экземпляра акта подписывают собственники жилья.

ШАГ 3. Написать заявление о проведении перерасчета

Хорошо, если к заявлению собственники приложат фотографии нарушений, например, текущие трубы или грязный подъезд. Обязательно надо приложить копию акта о ненадлежащем качестве услуги по содержанию жилья. Заявление пишется в двух экземплярах.

ШАГ 4. Вручить заявление на перерасчет

Заявление с приложениями собственники вручают представителю УК (в приемную). Второй экземпляр с отметкой о принятии остается у собственников. УК обязана ответить собственникам в течение двух рабочих дней. Если коммунальщики согласятся с требованиями жильцов, то размер платы за содержание и ремонт уменьшится в следующей квитанции. Перерасчет зависит от количества дней, пока длилось нарушение, и стоимости услуги, которую УК предоставила некачественно.

Кроме того, можно подать заявление в ГЖИ о привлечении к административной ответственности УК по ст. 7.22 КоАП РФ «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов», а также по ст. 7.23.3. КоАП РФ «Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению МКД».