Жительнице Петрозаводска продали дырявую стиральную машину495

Брак вскрылся в первый же день использования.

В октябре 2018 года жительница Петрозаводска Ирина Паршикова купила в магазине «ДНС Ритейл» стиральную машину марки «Фея СМП-50Н». За машинку заплатила 6599 рублей, а за доставку – 270 рублей. Однако сразу же после установки стало понятно, что стиральная машина протекает, в нескольких местах нарушена герметичность.

– Я сразу же обратилась в магазин с требованием забрать бракованную бытовую технику и вернуть мне деньги. Но руководство магазина настаивало на ремонте. В итоге стиральную машину забрали на диагностику, – рассказывает Ирина Паршикова.

Однако знакомые посоветовали женщине обратиться за консультацией в петрозаводский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Специалисты Центра разъяснили Ирине Паршиковой содержание ст. 18 федерального закона «О защите прав потребителей».

– Пункт 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» гласит, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, – говорит специалист петрозаводского Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия».

Специалисты Центра составили досудебную претензию в адрес «ДНС Ритейл» с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в размере 6869 рублей. Сразу же после подачи претензии магазин согласился вернуть Ирине Паршиковой деньги за бракованную стиральную машину и доставку.

Работа Центров защиты прав граждан «Справедливая Россия» легла в основу инструкции «Как вернуть товар в магазин».