Что делать, если пластиковые окна оказались некачественными?492

Житель Сыктывкара Александр Филатов поддался на «сладкую» рекламную уловку фирмы «Окна-Нортон». При покупке пластиковых окон продавец обещал в подарок натяжной потолок. Но качество установки окон оказалось настолько безобразным, что Александр Иванович отказался от потолков. Расстроенный мужчина обратился за помощью в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия», чтобы найти способ получить компенсацию за впустую потраченные деньги.

– Лучше бы оставил старые деревянные окна, – подумал Александр Иванович, когда увидел новые, установленные фирмой «Окна-Нортон». Панели внутренних откосов рабочие неровно отпилили электролобзиком (вместо ножа), отчего появились щели, которые рабочие забили обычным силиконовым герметиком, а не клеем-пластикой как полагается. В первый же день из-под подоконника стало дуть. Между рейками и панелями откосов остались щели. Да и предъявить претензию не так просто, продавец даже не удосужился выдать акт выполненных работ, сославшись на то, что в фирме так не принято. От бесплатного потолка Александр Иванович отказался, глядишь, и его испортят.

После такого «сервиса» Александр Иванович обратился за консультацией в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Специалисты мироновского Центра усмотрели в действиях продавца нарушение прав потребителя – работы выполнены некачественно. Сотрудники Центра помогли мужчине составить заявления в Роспотребнадзор и прокуратуру и пояснили, что Александр Иванович может обратиться в суд, чтобы взыскать компенсацию за моральный ущерб.