В середине октября 2016 года в доме на Интернациональной, 17 произошла авария. В подвальном помещении прорвало канализационную трубу. Жители вызывали коммунальщиков для устранения последствий. Сотрудники «ЖЭУ №11» решили не откачивать фекалии, а просто засыпали подвальное помещение песком. Из-за этого на стенах квартиры первого этажа появилась плесень на стенах.
– Фекалии разлились по подвалу, стоял ужасный запах. Мы вызвали сотрудников нашего ЖЭКа, но они плохо устранили последствия аварии. Коммунальщики просто засыпали песком подвальное помещение. Из-за их действий у нашей соседки с первого этажа в квартире на полу и стенах образовалась плесень, – рассказали жильцы дома.
Ремонт и прочистка систем водоснабжения и канализации, а также санобработка входят в перечень обязательных работ, которые в обязательном порядке производятся обслуживающей организацией.
Люди вновь обратились в ЖЭК с просьбой вычистить и продезенфицировать подвал, чтобы плесень не появилась в других квартирах дома. Компания «ЖЭУ №11» не реагировала на жалобы людей. Жители не дождались устранения последствий аварии и обратились за помощью в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».
– В соответствии с действующим законодательством, соблюдение санитарных норм и правил многоквартирного дома, устранение дефектов, а также прочистка канализационных труб относится к обязанностям управляющей организации. Поэтому именно коммунальщики должны были устранить причину и последствие аварии после обращения граждан. Сама очистка подвального помещения должна была быть произведена в соответствии с нормами СанПиНа, – пояснил сотрудник Центра справедливости.
При поддержке Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия» собственники квартир составили коллективную претензию в «ЖЭУ №11». Жители потребовали очистить и продезинфицировать подвал, заменить трубы и отремонтировать квартиру, которая пострадала после потопа.
После письменной претензии ЖЭК выполнил требования жителей дома.
– Мы очень рады, что обратились в мироновский Центр. Спасибо большое, что помогли нам! После того как мы составили коллективную претензию, наша УК выполнила все необходимые работы и даже произвела ремонт в пострадавшей квартире. Весь наш дом благодарит вас за помощь, – поблагодарили мироновский Центр жители дома.
Если ЖЭК не спешит устранять потоп в подвале, воспользуйтесь следующим алгоритмом действий:
1. Обратитесь с письменным заявлением в управляющую компанию.
Проследите, чтобы на обращении была поставлена печать о приеме. Так как нарушены права потребителей, управляющая компания должна ответить на обращение в течение 10 дней.
2. Если в подвале прорвало трубу, то УК обязана устранить аварию незамедлительно.
Помните, что вы ежемесячно оплачиваете расходы за «содержание и текущий ремонт» жилья, указанные в квитанции. Поэтому вправе требовать предоставления качественной услуги.
3. УК не ответила на ваше обращение – жалуйтесь в Жилинспекцию и Роспотребнадзор.
ГЖИ проведет проверку в течение 30 дней и выдаст соответствующее предписание. О результатах проверки представители ведомства сообщат собственникам. Если ЖЭК не выполнит предписание, то ему грозит штраф.
Полный текст инструкции "Заставить ЖЭК устранить потоп в подвале" вы можете скачать на сайте Центра защиты прав граждан "Справедливая Россия" в разделе "Коммунальная самооборона" по ссылке .
