Ирина Ерженкова обратилась в «Газпром межрегионгаз Белгород» с заявлением о поверке прибора учета – газового счетчика. Со 2 по 17 ноября счетчик находился на поверке. Согласно постановлению Правительства РФ «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», за время отсутствия приборов учета, как и истечения межповерочного интервала, стоимость за газ рассчитывается исходя из среднемесячного объема потребления. Согласно такому расчету, стоимость потребления газа в квартире Ирины Ерженковой составляет 447 рублей, при тарифе 5 рублей 59 копеек за 1 куб. м газа.
Однако сумма оплаты за газ в платежном документе за ноябрь составила 4052 рубля. Цифры повергли ее в шок.
Женщина обратилась в «Газпром межрегионгаз Белгород» с требованием перерасчета. Таким образом ей удалось сократить сумму до 2571 рубля. Белгородка полностью оплатила сумму, однако направила претензию в адрес ООО «Газпром межрегионгаз Белгород» о нарушениях требований начисления платы за потребленный газ.
- Когда я впервые увидела платежку с суммой за газ в 4 тысячи рублей за месяц, - говорит Ирина Викторовна, - я очень возмутилась. Обратилась в газовую службу, и мне пересчитали сумму. Но она все равно осталась завышенной. Знакомая посоветовала обратиться в Центр защиты прав граждан. Знаю, что такой не первый случай в Белгороде.
В ответе ООО «Газпром межрегионгаз Белгород» на претензию признал требование перерасчета необоснованным. Мотивируя тем, что срок поверки прибора учета истек 26 октября 2015 года, энергопоставщик начислил потребителю такую значительную сумму исходя из нормативов, установленных приказом комиссии по государственному регулированию цен и тарифов Белгородской области.
Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» помог Ирине Ерженковой подготовить жалобу в Роспотребнадзор на действия «Газпром межрегионгаз Белгород». Специалисты Центра взяли проблему Ирины под контроль.