Вода на ветер. Жители рязанской девятиэтажки целый год умывались холодной горячей водой 703
Воду по утрам людям приходилось сливать по 10 минут.
Жители рязанской девятиэтажки столкнулись с отсутствием горячей воды в доме, при том что она туда поступала. Однако, чтобы из красного крана потекла хотя бы теплая вода, пропускать жидкость приходилось по 5-10 минут каждое утро. Все потому, что в здании отсутствовал трубопровод обратной циркуляции воды. Благодаря местному Центру защиты прав граждан «Справедливая Россия» коммунальщиков все-таки заставили его установить.
Проблемы в доме начались в ноябре 2017 года, когда дому стукнуло 39 лет. До этого момента температура и напор воды, конечно, оставляли желать лучшего. Но позапрошлой осенью с наступлением холодов люди почувствовали это особенно остро.
– По утрам теплой водой стало невозможно пользоваться. То есть она была, но ждать ее приходилось в среднем по 7 минут. Открывать кран на полную катушку и ждать, пока дойдет до нашей квартиры. Холодная вода, конечно, бодрит по утрам, но такая трата времени и денег… А причина всему – отсутствие в нашем доме обратки, – утверждает жительница дома Александра Кулакова.
|
ЧТО ТАКОЕ ОБРАТКА
Трубопровод обратной циркуляции воды (или в народе – обратка) – это система, когда теплоноситель, пройдя через все отопительные приборы, входящие в контур, отдает свое тепло и поступает снова в котел для очередного подогрева по специальной трубе. В народе именно эта труба именуется обраткой. Благодаря такой системе теплоноситель в доме постоянно циркулирует и при открытии горячего крана теплая вода своевременно поступает в нужную квартиру.
|
Главной проблемой действительно были не старые трубы и наступившие холода, а отсутствие так называемой обратки. По ночам водой почти не пользовались, она застаивалась и остывала. Когда старое сантехническое оборудование перестало справляться с нуждами жильцов, вода из горячего крана стала поступать холодная. А теплую приходилось ждать.
Люди пытались убедить представителей управляющей компании «РМППК-3» установить обратку в доме, но коммунальщики обещали это сделать только на словах. И пока народ терпел, горячая утренняя вода так и оставалась холодной. Пока жительница пятого подъезда Александра Кулакова не обратилась в рязанский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия».
Она попросила правозащитников заставить ЖЭК установить трубопровод обратной циркуляции воды. Хотя бы в ее подъезд. После чего специалисты приемной направили в ГЖИ Рязанской области коллективную жалобу от имени всех собственников квартир в подъезде Кулаковой.
Это сработало. Спустя две недели надзорный орган провел проверку в доме и подтвердил, что горячая вода действительно подается недостаточной температуры. УК было выдано предписание установить в подъезд систему обратной циркуляции теплоносителя. Коммунальщики дополнительную трубу установили и потратили на это 88 700 рублей.
Теперь горячая вода доходит в квартиры жильцов пятого подъезда быстро. Они очень благодарны Центру защиты прав граждан «Справедливая Россия» за помощь и намерены по такому же принципу добиться установки обратки во всех остальных подъездах девятиэтажки. А также добиться перерасчета за не полностью оказываемую на протяжении года услугу.
– Спасибо вам, что, по сути, вернули в наш дом горячую воду. На дворе декабрь, и жить без нее, при этом исправно оплачивая, было бы не только неправильно, но и просто опасно для здоровья, – подытожили жильцы пятого подъезда.
ЕСЛИ ИЗ ГОРЯЧЕГО КРАНА - ХОЛОДНАЯ ВОДА
Вместо горячей воды идет теплая или холодная? Требуйте перерасчет!
Перебои в подаче горячего водоснабжения – типичный случай для коммунальщиков. Однако управляющая компания обязана предоставлять услугу надлежащего качества. А именно: температура горячей воды в кране должна быть от 60 до 75 градусов в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Если в вашем кране температура воды ниже 60 градусов, предлагаем вам воспользоваться следующим алгоритмом действий:
1. Сообщить о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации.
2. Составить акт о нарушении температуры горячей воды.
3. Обратиться в управляющую организацию за перерасчетом, приложив такой акт.
4. В случае отказа в предоставлении перерасчета – обратиться в орган государственного жилищного надзора или с исковым заявлением о произведении перерасчета в суд.
Подробнее о том, как вернуть горячую воду в дом и добиться от УК компенсации за ее отсутствие, читайте в нашей инструкции «ЕСЛИ ИЗ ГОРЯЧЕГО КРАНА – ХОЛОДНАЯ ВОДА» на сайте Центров защиты прав граждан.
