Бесплатная консультация для кировской пенсионерки обернулась кредитом на 48 000 рублей1992

Летом 2021 года супруг кировской пенсионерки Светланы Симаковой в результате инсульта фактически стал инвалидом. Пароль от карты, на которую приходит его пенсия, мужчина забыл. Единственной кормилицей стала Светлана. Крошечной пенсии в 10 тысяч рублей едва хватало на покупку продуктов и лекарств, оплаты коммуналки. Симакова решила оформить инвалидность супругу и опеку над ним. Это позволило бы семье получать социальные выплаты и хоть как-то улучшить финансовое положение. Но как это сделать – она не знала, денег на платные юруслуги у нее не было. Пенсионерка наткнулась на рекламу фирмы «Консул», которая предлагала бесплатные правовые консультации. Но после обращения туда проблем стало больше, поскольку юристы оказались аферистами.

– В «Консуле» за якобы бесплатные консультации с меня потребовали 35 000 рублей. Естественно, я не собиралась платить – таких денег нет, мы на копейки живем. Но меня не отпускали, не отдавали мои документы и подсовывали бумаги на подпись. Чтобы от меня быстрее отстали, я подписала документы. Уже дома я поняла, что на меня оформили кредит на 48 000 рублей почти под 25% годовых. Причем все это – ни за что! Поскольку никакой юридической помощи мне не оказали, – рассказала пенсионерка.

Через несколько дней женщина добилась своего: расторгла договор с «Консулом». Фирма должна была в течение шести дней вернуть деньги. Но обещания так и остались на бумаге. Женщина залезла в долги и закрыла кредит, чтобы не переплачивать. А за защитой от юристов-обортней Светлана Симакова обратилась в кировский Центр защиты прав граждан.

– Расторжение договора в одностороннем порядке – это право заказчика. И не имеет значения, что оплата услуг произведена за счет кредита. Исполнитель при этом должен вернуть потребителю все деньги, за вычетом реально понесенных расходов. С юридической точки зрения к «Консулу» нет вопросов: они подписали с пенсионеркой соглашение о расторжении договора услуг, указали даже срок возврата денег. Но эти обязательства юристы «Консула» не исполнили. В такой ситуации единственный способ вернуть деньги – обратиться в суд. С ответчика в таком случае можно будет взыскать не только убытки, например, проценты по кредиту, но и компенсацию морального вреда, и потребительский штраф в размере 50% от взысканной судом суммы, – поясняет специалист Центра защиты прав граждан Ольга Коршунова.

Правозащитники помогли пенсионерке составить исковое заявление в суд с просьбой взыскать с юридического бюро «Консул» деньги за неоказанные услуги, проценты за пользование чужими средствами, штраф и компенсацию морального вреда. Суд полностью удовлетворил требования, обязав контору выплатить пенсионерке 73 000 рублей.

Но «Консул» вернул женщине только 35 000 рублей, остальные деньги придется взыскивать через Федеральную службу судебных приставов.

В связи с большим количеством обращений граждан, пострадавших от действия фирмы «Консул», ее деятельность проверит прокуратура. Как и Симакова, люди обращались в контору за юридической консультацией, но вместо помощи получили кредит.

Как избавиться от кредита на услуги

Заманивание граждан под предлогом оказания бесплатных услуг – популярная уловка не очень честных предпринимателей. Ловушка часто скрывается за дверями медицинских центров, салонов красоты, юридических контор. Только вместо бесплатных услуг посетители получают неподъемные кредиты. 

Расскажем, как избавиться от навязанного кредита.

Как действовать:

1. Направить в компанию уведомление о расторжении договора об оказании услуг. В документе укажите номер и дату договора, сошлитесь на ст.782 Гражданского кодекса РФ – она дает право на односторонний отказ от исполнения договора.
2. Распечатайте два экземпляра – второй останется у вас с отметкой о принятии.
3. Если сотрудники фирмы отказываются принимать уведомление (или ставить отметку о принятии) – направьте по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
4. Если компания согласится расторгнуть договор оказания услуг, составьте соглашение о расторжении. В нем должно быть прописано, когда и какую сумму вернет фирма. Деньги она должна будет перечислить обратно на счет клиента в банке, который выдал кредит.
5. Когда деньги перечислят – обратитесь в банк с заявлением о погашении кредита.
6. После погашения займа банк выдаст справку о закрытии кредита и отсутствии задолженности.
7. Если компания отказывается перечислять деньги или вернула не всю сумму, придется обращаться в суд.

В суде обманутый клиент может требовать:

– возврата полной стоимости услуг;

– возмещения убытков, в том числе процентов по кредитному договору;

– компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» (размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда);

– выплаты штрафа за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке. Его размер – 50% от присужденной суммы;

– возмещения иных понесенных расходов в связи с обращением в суд (экспертиза, почтовые расходы и т.д.).