Мироновский Центр помог жителю Сыктывкара вернуть неисправный телефон482

Пн, 14 августа 2017, 14:48

Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» помог жителю Сыктывкара вернуть деньги за неисправный мобильный телефон.

Жителю Сыктывкара Роману Костану очень не повезло с покупкой мобильного телефона. В этом июне он купил в сыктывкарском салоне связи «Связной» телефон за 1690 рублей. Однако уже на следующий день обнаружилось, что телефон неисправен: аккумулятор быстро разряжается, самопроизвольно набираются номера из телефонной книжки, а также самопроизвольно включается музыка из телефонного плеера.

Мужчина пошел с претензиями в салон связи. В результате телефон взяли на экспертизу. Когда же Роман Иванович пошел в салон за результатами экспертизы, то ему сказали, что «телефон исправен».

– Вот с такими словами мне вернули телефон! Я не знал, что и делать. Не знал, как мне вернуть деньги за неисправный аппарат. И тут знакомые посоветовали обратиться за помощью в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия», – рассказывает «Домовому совету» Роман Костан.

В мироновском Центре мужчине помогли составить грамотную претензию с требованием «вернуть деньги в размере стоимости товара».

В данном случае специалисты Центра защиты прав граждан ссылались на пункт 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», который гласит, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

1) потребовать замены на товар этой же марки;

2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В результате салон связи вернул Роману Костану 1690 рублей и забрал неисправный телефон.

– Когда в салоне увидели мою письменную претензию, то сразу вернули деньги. А ведь до этого даже разговаривать со мной не хотели. Я очень благодарен Центру защиты прав граждан «Справедливая Россия» за оказанную помощь, – сказал «Домовому совету» Роман Костан.

Читайте по теме: Как вернуть бракованный товар: жителю Петропавловска-Камчатского отдали 20 тысяч рублей за неисправный гаджет.