Наказала за переживания: сахалинская пенсионерка отсудила компенсацию у продавцов массажных накидок2764

В марте 2021 года пенсионерку из Южно-Сахалинска Веру Дубровину пригласили на презентацию товаров для дома, обещая розыгрыш призов. Это предложение показалось ей очень заманчивым. Мероприятие проходило в ресторане, там собрались десятки местных жителей. Большинство – пенсионеры.

– Представитель фирмы целый час нахваливал накидку японской фирмы Spino. И даже предложил испробовать ее в деле. После этого провели розыгрыш призов. И неожиданно я выиграла: огромную скидку на массажную накидку, одеяло, подушку, пылесос и ручной массажер, – рассказывает Вера Павловна. – Я просто сияла от счастья! Меня срочно повели в темный угол, где за компьютером сидел другой представитель фирмы. Он попросил написать отзыв на презентацию, а пока я писала, быстро подготовил документы. Не дав мне опомниться, сотрудник попросил расписаться в документах. Бумаги он листал так быстро, чтобы я не успела их прочитать.

Не давая возможности изучить документы, пенсионерку оперативно посадили в такси и вместе с подарками отправили домой. Только в стенах родного дома, в спокойной обстановке женщина ознакомилась с документами и ахнула: оказалось, что на нее оформили кредит на 149 тысяч рублей. Давление тут же подскочило, разболелась голова.

Пенсионерка пыталась самостоятельно расторгнуть договор купли-продажи и кредитный договор, но ничего не добилась. Продавец проигнорировал ее обращение, в банке – отказали. Написала заявление в полицию с просьбой привлечь организаторов к уголовной ответственности, но и в этом ей отказали. С просьбой о помощи женщина обратилась в сахалинский Центр защиты прав граждан.

– Покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи, поскольку продавец грубо нарушил права потребителя. Так, например, в нарушение ст.8 Закона «О защите прав потребителей» фирма не предоставила достоверную информацию об изготовителе – накидка оказалась китайской, а не японской. Кроме того, продавец не предупредил покупателя о том, что накидка – медицинский товар, использовать ее можно только с разрешения врача. Эта обязанность закреплена в ст.12 Закона. Не все в порядке и с документацией самой накидки. Продавец не предоставил сертификат соответствия товара, нарушив ст.10 Закона, – пояснила специалист сахалинского Центра Нина Ланкина.

В связи с тем, что добровольно выполнять требования покупателя фирма отказалась, правозащитники помогли пенсионерке составить заявление в суд. В иске Вера Дубровина потребовала расторгнуть договор купли-продажи в связи с нарушением ответчиком Закона «О защите прав потребителей», взыскать деньги за товар, проценты по банковскому кредиту и компенсацию морального вреда.

Как только фирма получила копию искового заявления, с женщиной сразу связались и согласились расторгнуть договор и забрать товар. Кроме того, продавцы самостоятельно обратились в банк и аннулировали кредитный договор.

Но пенсионерка от иска не отказалась, оставив только требования компенсировать моральный вред. Южно-Сахалинский городской суд взыскал в ее пользу 10 тысяч рублей.

Чтобы вернуть приобретенный в кредит товар

1. Напишите претензию продавцу. Скачайте образец на сайте справедливо-центр.рф. В заявлении опишите причины возврата товара и изложите просьбу вернуть деньги.

Обязательно потребуйте в претензии вернуть вам первоначальный взнос за товар, купленный в кредит (если платили).

2. Попросите продавца поставить отметку о приеме претензии на вашем экземпляре и дату.

На ответ покупателю у продавца есть 10 дней.

3. Если продавец согласился расторгнуть договор, потребуйте подтверждающий документ. 

Таким документом может быть:

​– акт о возврате покупки;

– акт приема-передачи;

– соглашение о расторжении договора купли-продажи.

Этот документ понадобится в банке.

4. С документами из магазина идите в банк. Напишите заявление о расторжении кредитного договора в связи с возвратом товара. К заявлению в банк приложите документ, подтверждающий расторжение договора купли-продажи. В банке потребуйте справку о расторжении кредитного договора и отсутствии задолженности.

5. Если продавец отказался возвращать деньги, то придется защищать свои права в суде.