«Вам и так сойдет». Жительнице Петрозаводска продали линолеум с сюрпризом1113

В строительном магазине женщине продали два разных куска линолеума.

В Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» пожаловалась жительница Петрозаводска Галина Бандукова. Летом 2018 года женщина затеяла ремонт в квартире. Когда дело дошло до покупки линолеума, возникли проблемы.

– Я купила линолеум в магазине «Северная торговая компания». Заплатила за рулон 1500 рублей. Попросила разрезать его на два куска. Но продавец сказал, что разрезать сейчас его не может. Попросил прийти за покупкой через два дня, – рассказывает Галина Бандукова.

В назначенный срок женщина забрала линолеум из магазина, но дома при осмотре товара ее постигло настоящее разочарование. Куски линолеума заметно различались по цветовой гамме.

– Я попыталась вернуть товар в магазин, но мне отказали. Обосновали тем, что разный тон не является недостатком, – говорит Галина Бандукова.

После этого Галина решила обратиться за помощью в петрозаводский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Специалисты Центра помогли женщине составить исковое заявление в суд. 

В иске были заявлены следующие требования к ответчику: расторгнуть договор купли-продажи, выплатить неустойку и компенсацию морального вреда. В итоге суд удовлетворил эти требования. Магазин вернул Галине Бандуковой 1500 рублей, уплаченные за линолеум, а также выплатил неустойку в 300 рублей, штраф в 1400 рублей и компенсацию морального вреда в 1000 рублей.

Работа Центров защиты прав граждан «Справедливая Россия» легла в основу инструкции «Как вернуть товар в магазин».