Вода лилась прямо по проводам: жители воронежской пятиэтажки пожаловались на ужасное содержание дома1051

Многие годы жители девятиэтажки на Победы, 33 в Воронеже мирились с тем, что управляющая компания ЭМКД «Жизнь» выполняет свои обязанности, что называется, спустя рукава. Например, проблему с протечкой кровли коммунальщики не смогли решить в течение 5 лет.

– Кровля похожа на решето. Вода буквально ручьем течет по стенам, льется на открытую проводку в подъезде. Это все крайне опасно, может привести к замыканию и пожару, – рассказывают жители дома.

В начале 2022 года ЖЭК объявил о проведении ремонта в одном из подъездов. Это насторожило жителей: как только начнется оттепель, на свежую побелку снова потекут струи дождевой воды, ремонт придется переделывать. А ведь на него уже будут потрачены деньги собственников.

Обеспокоенные жители обратились в воронежский Центр защиты прав граждан с просьбой обязать УК провести качественный ремонт кровли, а уже потом приводить в порядок подъезды. Правозащитники разъяснили заявителям алгоритм действий в таких ситуациях.

– Коммунальщики должны были отреагировать на жалобы собственников, установить причину протечки и устранить ее в течение суток. Такой срок указан в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Если ЖЭК отказывается выполнять свои обязанности, нужно жаловаться в Госжилинспекцию или прокуратуру, – пояснила специалист Центра Татьяна Ларина.

По просьбе правозащитников депутат гордумы от «Справедливой России – За правду» Артем Рымарь направил обращение в Госжилинспекцию, в котором попросил обязать УК ЭМКД «Жизнь» отремонтировать крышу многоэтажки. Сразу после вмешательства надзорного органа коммунальщики провели необходимые работы.

Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача Центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыты 82 приемные. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

Если потоп в доме

1. Течет крыша

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

- при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;

- при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить акт.

2. Авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут!

На устранение аварии (ремонт) дается 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).

Алгоритм действий:

1. Сообщите о затоплении в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей (или обслуживающей) организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной и время, когда причины затопления были устранены. Все это нужно будет занести в акт о затоплении. Обычно его составляет представитель управляющей компании. Если управляющая или эксплуатирующая организация не отправила к вам специалиста, тогда акт составляют сами жильцы с привлечением соседей.

3. После залива квартиры вызывайте экспертов для осмотра поврежденного помещения и определения размера ущерба. Например, если протечки произошли из-за неисправного стояка, который относится к общему имуществу дома, то виновной стороной будет управляющая компания, которая отвечает за состояние общего имущества (ст. 161 Жилищного кодекса РФ).

4. Направьте претензию о возмещении ущерба виновной стороне: управляющей компании, собственникам квартир, по вине которых произошло затопление. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию или сразу идите с исковым заявлением в суд. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.

Важно! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред, неустойку и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги, а также обязать компенсировать расходы на независимую экспертизу.